Ein Blick in die tägliche Arbeit der TS, wie die TelefonSeelsorge von den Mitarbeitenden abgekürzt wird. Miriam von Brachel und Ulrich Geschwinder (beide hauptamtlich stellvertretende Leitung) erzählen, wie der Alltag in der TelefonSeelsorge Bielefeld-OWL aussieht und wie die fast 90 Ehrenamtlichen ihre Schichten meistern und mit welchen Herausforderungen sie konfrontiert werden.