Nessa série falaremos sobre como preparar a empresa nesse inicio de ano.
Finalmente chegou 2022!!!
A chegada de um novo ano, nunca foi tão esperada.
A pandemia, que se arrastou por aproximadamente dois anos, imprimiu essa expectativa em todos, principalmente em quem dirige um negócio.
A palavra "crise" se repetiu tantas vezes que se tornou um "mantra" de pessimismo.
Então, finalmente 2022 chegou.
Sua empresa está preparada para esse novo ciclo?
Muitas coisas mudaram nesse intervalo de tempo, dentre elas, a percepção dos consumidores.
Isso mesmo, a reclusão compulsória contribuiu de alguma forma para as pessoas prestarem mais atenção na qualidade dos bens e serviços que elas consomem.
O custo do dinheiro aumentou e, em função disso, os consumidores estão valorizando mais os seus gastos e se tornando mais seletistas.
Para conquistar esses consumidores, a empresa precisa despender esforços capazes de satisfazer suas exigências.
Para isso, a palavra chave é Investimento.
Investir na qualificação dos colaboradores e qualificar a si mesmo é fundamental.
Tão importante quanto é investir no aprimoramento dos bens e serviços que você produz.
Talvez você esteja pensando que "não é o momento para novas despesas".
Investimento não é despesa. Investimento é aplicação de recursos, humanos e monetários, para a melhoria do negócio e, consequentemente, otimizar os resultados.
Sabe aquela velha máxima de "cliente tem sempre razão"? ESQUEÇA!
Se você está sempre dando razão ao cliente, sua empresa está "doente" e precisa ser tratada antes que perca a chance de "cura".
O cliente não reclama para ter razão.
O cliente reclama pela má qualidade dos bens ou serviços que lhe são entregues.
Antes de se acostumar em dar razão ao cliente, procure se especializar para merecer a atenção de quem consome seus produtos.
Cliente não precisa ter razão.
Cliente precisa estar satisfeito.
Pense nisso.