👉 UpSkill 2.0 event https://akademiazwinnosci.pl/upskill Akademia Zwinności | UpSkill2.0 | Milena Nakrewicz | Rafał Woźniak 👉 LinkedIn Milena Nakrewicz: https://www.linkedin.com/in/milena-nakrewicz-3b2b3a141/ W tym odcinku podcastu Rafał Woźniak rozmawia z Mileną Nakrewicz o kluczowych aspektach Customer Journey i jego roli w budowaniu marki osobistej. Dowiesz się, dlaczego analiza ścieżki klienta jest niezbędna zarówno dla profesjonalistów, jak i organizacji, które chcą osiągać sukces na rynku. Milena, ekspertka w dziedzinie Agile i Six Sigma, dzieli się swoimi praktycznymi doświadczeniami, które zdobyła podczas pracy nad projektami z wykorzystaniem tych metodologii. Poruszamy temat, jak feedback i odpowiednie narzędzia mogą usprawnić proces tworzenia Customer Journey, co ma bezpośrednie przełożenie na budowanie efektywnych strategii personal brandingowych. Dowiesz się także, jak optymalizować ścieżkę klienta, aby lepiej odpowiadała na potrzeby rynku i pomagała identyfikować kluczowe "pain pointy". Podcast jest częścią przygotowań do wydarzenia UpSkill 2.0 organizowanego przez Akademię Zwinności, które odbędzie się 25-26 listopada 2024 roku. To wyjątkowa okazja, by pogłębić swoją wiedzę na temat rozwoju zawodowego, narzędzi wspierających Customer Journey, a także wymienić doświadczenia z ekspertami branży na warsztatach i prelekcjach. Dołącz do nas, aby zrozumieć, jak skutecznie budować swoją markę osobistą i doskonalić procesy biznesowe za pomocą nowoczesnych metod i podejść, takich jak Agile, Six Sigma i analiza danych. Chapters 00:00 Wprowadzenie do Customer Journey 09:34 Zrozumienie Customer Journey 14:43 Projektowanie ścieżki klienta 15:17 Ewolucja potrzeb klientów 19:23 Zbieranie danych i techniki obserwacji 22:08 Budowanie marki osobistej przez Customer Journey 26:28 Korzyści z analizy ścieżki klienta 31:37 Empatia vs. dane w budowie marki osobistej 33:23 Zbieranie feedbacku od współpracowników 38:09 Narzędzia do budowania ścieżki klienta 45:14 Sztuczna inteligencja w procesach biznesowych 48:05 Gdzie znaleźć Milenę i jej działalność #UpSkill #rozwój #warsztaty #Agile #ProductManagement #konsultacje #networking #ProductOwner #CustomerJourney #CustomerJourneyMap