コードエディターを提供するAnysphere社が導入した顧客サポートAIが虚偽の情報を提供したことで、同社の評判が著しく低下しました。この一件は、AIが間違いを犯す可能性や、人間を装った機械による説明へのユーザーの不信感といった問題を浮き彫りにしています。専門家たちは、この出来事をAIの信頼性に関する教訓として捉え、特に高度な技術を持つユーザーは不正確な情報を受け入れないだろうと警告しています。類似のAIチャットボットによる誤案内による訴訟事例も紹介されており、AIを全面的に信頼することの危険性が強調されています。