多くの企業がテクノロジー投資で成果が出ないのは組織の働き方が原因であり、成功には顧客と企業双方に価値のある解決策を見つけるプロダクト・オペレーティング・モデルへの変革が必要である。これには強いチームの確立とCEOのサポートが不可欠だ。

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