בפרק החדש של הפודקאסט "מצייצים שיווק בינה מלאכותית", אירח אמיר שניידר את שירי טסמן, סמנכ"לית שיווק ושותפים עסקיים באלעד מערכות. שירי, בעלת ניסיון של יותר מ-25 שנה בעולם השיווק והטכנולוגיה, משתפת תובנות על אחד הנושאים החמים ביותר בעולם הבינה המלאכותית - מהפיכת הסוכנים והשפעתו על עתיד השיווק והניהול.

המסע מטכנולוגיה לערך עסקי

שירי מתארת את התפתחות הבינה המלאכותית מכלי טכני לפתרון עסקי כולל. "זה לא רק הטכנולוגיה," היא מסבירה, "זה מנפץ את כל הדרך שבה אנחנו חושבים. אנחנו צריכים להתייחס לדברים בתצורה אחרת." לדבריה, האתגר הגדול ביותר הוא לא בטכנולוגיה עצמה, אלא בשינוי תפיסת העבודה של הארגון.

מהפכת הסוכנים החכמים

אלעד מערכות, המתמחה בפתרונות דיגיטל, דאטה וסייבר, מיישמת סוכנים חכמים במגוון תחומים. שירי מתארת מקרה בוחן מרתק בתחום שירות הלקוחות: "הסוכן יכול לנהל שיחה אינטואיטיבית, להבין את הקונטקסט, ולהציע פתרונות מותאמים אישית. זה לא רק בחירה בין אפשרויות, אלא שיחה אמיתית."

עתיד השיווק והמנהלים

"לאורך השנים נכנסו ויצאו המון כלים וטכנולוגיות," מציינת שירי, "אבל אנשי שיווק תמיד יהיו אנשים של אנשים. הבינה המלאכותית היא כמו המובייל - כלי חדש שמאפשר לנו להעצים את החוויה ולהפוך אותה ליותר אישית ומותאמת."

המלצות לדור הבא

לאנשי שיווק בתחילת דרכם, שירי מדגישה את חשיבות ההבנה העסקית לצד הטכנולוגית. "הטכנולוגיה משתנה, אבל המטרה של השיווק נשארת זהה. חשוב להתחבר למטרה ולערך העסקי."