No episódio de hoje os hosts Mírian e Loyola falam sobre o CRM (Gestão de relacionamento com cliente, em português) e como usá-lo para encantar seus clientes.
Qual foi a principal mensagem que o episódio de hoje deixou para você?
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Indicações:
Livro "Gestão Estratégica de Clientes", Francisco Alvarez.
Livro "One to One - B2B", Dom Peppers e Martha Rogers