O que a Disney, principal case de benchmarking mundial quando o assunto é encantamento de clientes, pode ensinar ao mercado jurídico na gestão de escritórios de advocacia?

Essa foi a nossa principal indagação a Dra. Camila Berni nesse episódio do ADVCast. Berni, que está lançando a terceira edição do seu livro sobre a gestão de escritório de advocacia sob o olhar do modelo de excelência Disney, deu uma verdadeira aula de inovação.

Trouxe exemplos e aplicações práticas alusivas ao atendimento, fidelização e prospecção de clientes na advocacia, falou sobre o desenho e a sistematização dos serviços jurídicos, mapeamento de fluxos na gestão de processos internos e muito mais.

Só vem que esse episódio tem muitos insights para você aplicar imediatamente na sua carreira ou no seu escritório de advocacia.

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