Como garantir uma jornada do cliente realmente integrada e sem ruídos?
No Episódio 4 do ADSPLAY CONECTA, discutimos o desafio de alinhar equipes e ferramentas para oferecer uma experiência 360° ao cliente — do marketing às vendas, passando por customer success e produto.
Mário Raposo, 360° Media Thinker e Estrategista em Digital e Off-line, compartilha suas visões ao lado de Edu Abreu, VP de Vendas e Marketing da ADSPLAY.
O papo explora barreiras comuns, o papel da tecnologia e da cultura organizacional, além de tendências como personalização, inteligência artificial e o equilíbrio entre automação e humanização.
Neste episódio, você vai aprender:
-O que significa, na prática, oferecer uma jornada 360° ao cliente.
-Como integrar áreas e ferramentas para evitar ruídos na experiência.
-O papel da liderança e da cultura organizacional na centralidade do cliente.
-Tendências de personalização e tecnologia para os próximos anos.
Dê play e entenda como construir uma jornada mais fluida e eficiente!
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