Las expectativas del cliente son aquellos anhelos que el comprador, nuevo o habitual, espera satisfacer gracias a tu empresa, tus productos y servicios. Eso incluye también la experiencia que espera tener en el proceso de compra o utilización del producto. Sin duda, las expectativas del cliente es un tema que debe evaluarse con la atención que se merece. En el episodio de hoy te platicare acerca de los clientes y sus expectativas. Esto y mucho más aquí, en #AdministrandoConVictorLeón.