¿Tu despacho “va solo”? Ojo: dejarse llevar por el piloto automático puede salir caro.
En este episodio debatimos, desde la experiencia real en administración de fincas en España, cuándo automatizar procesos suma… y cuándo te deja ciego ante cambios clave del entorno.
Hablamos de:
- Riesgos del piloto automático: complacencia, estancamiento y pérdida de visión estratégica. Umbrales de parada (alertas) para cortar automatizaciones a tiempo: morosidad recurrente, devoluciones de recibos, incidencias que se enquistan.
- Procesos que sí conviene automatizar (registro de facturas, incidencias, recordatorios de contratos) vs. decisiones que NO: precios, propuesta de valor, comunicación con propietarios, revisión de proveedores.
- Señales de alarma: respuestas repetitivas al cliente, excepciones por todas partes, procesos obsoletos “que siempre se han hecho así”.
- Mejoras prácticas: rotación de puestos, documentación viva de procedimientos, medición por resultados (satisfacción, tiempos de resolución) y uso inteligente de IA sin perder criterio humano.
- Casos concretos: presupuestos express que ocultan riesgos, revisión de contratos y seguros, cómo comunicar cambios para que la comunidad los entienda y los apoye.
Si diriges un despacho y quieres ganar eficiencia sin perder control, este vídeo te ayuda a definir qué va en automático y qué requiere tu mano en el volante.
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