Actitud emprendedora / Marketing y Ventas / Fidelización Y Atención Al Cliente (2a Temporada)
Dalal Saab
18 episodes
4 days ago
Este es un espacio para hablar de crecimiento personal, proyectos empresariales, Marketing y Ventas, y además Fidelizacion y Atención al cliente.
Para aprender y desamprender.
Vamos a compartir información, y conocer el impacto que una experiencia positiva puede generar en un negocio y en la marca personal.
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Ep 13 Customer Journey, la experiencia del cliente y sus fases
Actitud emprendedora / Marketing y Ventas / Fidelización Y Atención Al Cliente (2a Temporada)
8 minutes 2 seconds
5 years ago
Ep 13 Customer Journey, la experiencia del cliente y sus fases
Qué es el customer journey (viaje del cliente)
Customer Journey es el camino que sigue un cliente o consumidor en cualquier proceso de venta para nosotros como empresa y de compra para el como cliente.
Todo negocio tiene que entender cómo funciona su Customer Journey para mejorar el proceso de venta y conseguir más ingresos.
El Custumer Journey o también llamado buyer journey es un modelo que nos permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas de nuestro público objetivo durante el proceso de compra.
basado en el artículo de Vilma Nuñez
Actitud emprendedora / Marketing y Ventas / Fidelización Y Atención Al Cliente (2a Temporada)
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