Tema:
O CSC como Alavanca de Valor para o Negócio
Neste episódio especial do ABSC Connect, Fernando Bortolini conversa com Max Carneiro sobre como os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) podem ser uma alavanca de valor para os seus clientes com uma abordagem centrada nas pessoas.
Este é o último episódio da segunda temporada do ABSC Connect, produzido pela gestão 2023/2024, e marca o encerramento de um ciclo.
No primeiro episódio do ABSC Connect em 2021, Max e Fernando estavam em posições diferentes, com Max como diretor vice-presidente de pesquisa de mercado e Fernando compartilhando suas experiências à frente do CSC da Randoncorp.
Agora, eles se reúnem novamente para discutir a importância de entender as necessidades dos clientes, ter o CSC no centro da transformação digital e a experiência dos colaboradores como elementos de valor.