Nesta edição, estaremos trazendo Mario Takami, CEO da IN10 abordando o tema “Entendendo como gerar eficiência operacional no CSC com automações e dados”.
Reforma Tributária em Pauta!
Com o Mediador Fabiano Nezello e o Convidado Izaias Miguel.
ABSC CONNECT | EP. 09 - Ano 3
Tema: Abordagem Data-Driven – Como Transformar Dados em Decisões Estratégicas
Decisões orientadas por dados são um diferencial competitivo. Mas como sair do excesso de informação e chegar a estratégias eficazes?
Neste episódio, Fabiano Nezello, Diretor Vice-Presidente de Pesquisa de Mercado da ABSC, recebe dois nomes que vivem a inovação na prática:
🔹 Luiz Pinho – Head de Inovação da Smarthis
🔹 Rodrigo Ferreira – CTO da Smarthis
Uma conversa essencial para líderes e profissionais que querem transformar dados em valor para o negócio.
Tema:
O CSC como Alavanca de Valor para o Negócio
Neste episódio especial do ABSC Connect, Fernando Bortolini conversa com Max Carneiro sobre como os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) podem ser uma alavanca de valor para os seus clientes com uma abordagem centrada nas pessoas.
Este é o último episódio da segunda temporada do ABSC Connect, produzido pela gestão 2023/2024, e marca o encerramento de um ciclo.
No primeiro episódio do ABSC Connect em 2021, Max e Fernando estavam em posições diferentes, com Max como diretor vice-presidente de pesquisa de mercado e Fernando compartilhando suas experiências à frente do CSC da Randoncorp.
Agora, eles se reúnem novamente para discutir a importância de entender as necessidades dos clientes, ter o CSC no centro da transformação digital e a experiência dos colaboradores como elementos de valor.
TEMA:
Segurança da informação nos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs)
Neste episódio do ABSC Connect, Fernando Bortolini conversa com Alberto Teixeira, Diretor de Novos Negócios da Under Protection, sobre a segurança da informação nos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs).
As empresas comprometidas com a segurança da informação podem se tornar agentes de transformação, garantindo a proteção dos dados e inspirando outras organizações a adotarem melhores práticas de segurança. Explore dicas importantes sobre segurança e privacidade que ajudam a proteger os dados sensíveis e a garantir a conformidade regulatória.
Nosso convidado, Alberto Teixeira, é um especialista reconhecido em segurança da informação e compartilha nesta conversa as melhores práticas para proteger os CSCs contra ameaças cibernéticas. Ele explica como a segurança da informação pode impactar positivamente a vida dos colaboradores e a integridade da organização, além de discutir os desafios e as soluções para manter os dados seguros em um ambiente de negócios cada vez mais digital.
Junte-se a nós para uma discussão aprofundada sobre a importância da segurança da informação e as estratégias que podem transformar a maneira como as empresas gerenciam e protegem seus dados.
TEMA:
"Os desafios do desenvolvimento de pessoas nos centros de serviços compartilhados".
Neste episódio do ABSC Connect, Fernando Bortolini conversa com Carlos Campelo, Diretor Global de Tributário e Centro de Serviços Compartilhados da Suzano.
As empresas comprometidas com a pauta ESG podem ser agentes de transformação social, promovendo a diversidade e construindo um futuro mais sustentável e inspirando outras organizações a fazerem o mesmo.
Descubra como a Suzano, maior produtora mundial de celulose, conquistou o título de "CSC do Ano" em 2023 e transformou seu Centro de Serviços Compartilhados em um verdadeiro motor de desenvolvimento de pessoas.
Nosso convidado, Carlos Campelo, foi reconhecido com o prêmio “Executivo do Ano”, e compartilha nesta conversa as práticas de desenvolvimento de pessoas e como estão impactando positivamente a vida de seus colaboradores e da sociedade.
Tema: "A saúde mental e os desafios no ambiente de trabalho"
Neste episódio do ABSC CONNECT, Fernando Bortolini conversa com Suele Rizzo, Psicóloga no SSI Saúde.
No contexto dos princípios ESG, a saúde mental se configura como um pilar fundamental para a busca de um futuro sustentável e responsável. Além do aspecto individual, o bem-estar mental dos colaboradores se traduz em benefícios para a organização, impactando na produtividade, criatividade, retenção de talentos e na construção de um ambiente de trabalho positivo e engajador.
Neste podcast é abordada a importância da saúde mental no ambiente de trabalho, os desafios contemporâneos e dicas valiosas para os líderes, que têm um papel de patrocinadores de iniciativas voltadas a este tema nos CSCs.
A jornada de evolução dos CSC para um GBS.
Neste episódio do ABSC CONNECT, Fernando Bortolini conversa com Daniel Furlaneto, Diretor de Contabilidade e Controladoria da Braskem.
Em 2023, Daniel foi reconhecido com o prêmio "Executivo Destaque de Serviços Compartilhados” da ABSC. Neste podcast, ele teve a oportunidade de nos contar sobre a história do GBS da Braskem e sobre os desafios que liderou para expansão do escopo e atendimento internacional do centro. Conteúdo interessante para nossa comunidade, para quem deseja ampliar seu conhecimento sobre os modelos de atuação e passar por esta jornada de evolução.
A força das mulheres nos Centros de Serviços Compartilhados
Neste episódio do ABSC CONNECT, Fernando Bortolini conversa com Tamara Garcia, Gerente de Experiência e Expansão na Nestlé para a América Latina.
Tamara relatou os desafios e resultados de excelência alcançados na Nestlé que a levaram a ganhar o prêmio de Mulher Destaque do no de 2023 da ABSC e como as diferentes perspectivas da diversidade fortalecem a reputação da marca, refletindo no compromisso de oportunidade e igualdade. Sempre acreditando em si mesmo, pois o sucesso está dentro de cada um.
Tema: IA nos Centros de Serviços Compartilhados: O Futuro da Excelência Operacional
Neste episódio do ABSC CONNECT, Fernando Bortolini conversa com Alex Winetzki, Founder e CEO na Woopi / Diretor de P&D na Stefanini.
Alex nos conta como IA Generativa tem impactado os CSCs, impulsionando os resultados a outros patamares, e como a tecnologia agrega valor para a organização e pode mudar muito o perfil e a experiência dos profissionais dos centros de serviços compartilhados.
TEMA:
COMO IMPULSIONAR A GESTÃO DA ROTINA NO CSC UTILIZANDO A GAMIFICAÇÃO
Neste episódio do ABSC CONNECT, Fernando Bortolini conversa com Anderson Ferreira da Silva, Gerente de Gestão e Melhoria Contínua do CSC da Gerdau. Anderson descreve como a Gamificação impulsionou a gestão da rotina do CSC trazendo benefícios quantitativos, indicadores operacionais, e no desenvolvimento das pessoas do centro de serviços. Estratégia que que está sendo expandida para outras áreas da Gerdau.
Como a liderança pode contribuir na estratégia de criação da cultura de aprendizagem no CSC
No episódio #8 do ABSC CONNECT, Max Carneiro recebe Bruno Leonardo, CEO fundador da Witseed. Eles conversam sobre a contribuição da liderança na estratégia de criação da cultura de aprendizagem no CSC e as principais tendências para o desenvolvimento dessa cultura nas organizações.
PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#07
Neste episódio do ABSC CONNECT, Max Carneiro conversa com Claudio Lima, Gerente Executivo do GBS da Siemens Brasil. Claudio conta como foi a transformação do GBS da Siemens e sua evolução de uma área de prestação de serviços internos, para uma Área de Negócios com foco no cliente, para prestação de serviços para o mercado externo.
Direção: CLAIRTON BRAUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonvonbraun
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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#06
Neste episódio do ABSC CONNECT, Max Carneiro conversa com Carlos Janibelli, Diretor do Centro de Soluções Compartilhadas da Mosaic Fertilizantes do Brasil. Janibelli descreve como a Diversidade e a Inclusão no Centro de Soluções da Mosaic Fertilizantes alavacam a Inovavção, contribuindo para a estratégia do Negocio, não somente na região, mas para a Mosaic global.
Direção: CLAIRTON BRAUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonbraunoficial
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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#05
Neste episódio do ABSC CONNECT, Max Carneiro conversa com Leandro de Santi, Gerente Executivo de Operações CSC do Grupo Ultra. Leandro descreve como foi a transformação cultural do CSC, fortalecendo a prestação de serviços e excelência, atuando de forma colaborativa e com os mesmos propósitos e estratégia do negocio, visando contribuir com metas e objetivos estrategicos do Grupo Ultra
Direção: CLAIRTON BRAUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonbraunoficial
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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#04
TEMA: Como foi o processo de aceleração digital do CSC da Nestlé e sua contribuição para o Negócio
Neste episódio do ABSC CONNECT, Max Carneiro conversa com Anfrísio Souza, Diretor Executivo do CSC da Nestlé para a América Latina e membro do Conselho de Administração da ABSC. Anfríso descreve como o CSC se tornou uma plataforma digital, e parte integrante da estratégia do negócio para inovar e contribuir com os resultados da Nestlé. Focado na experiência do cliente, a partir da evolução dos processos de back-office através da tecnologia.
Direção: CLAIRTON BRAUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonbraunoficial
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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#03
TEMA: Aplicação de Metodologias Ágeis na Transformação de Processos no CSC
APRESENTAÇÃO:
MAX CARNEIRO - Diretor Vice-Presidente de Pesquisa de Mercado
ENTREVISTADA:
CAMILA MURAKAWA - Diretoria CSC Ambev
Direção: CLAIRTON BRUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonbraunoficial
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PODCAST - ABSC CONNECT - EPISÓDIO#02
TEMA: Ferramentas e práticas para melhorar experiência do colaborador no CSC.
APRESENTAÇÃO:
MAX CARNEIRO - Diretor Vice-Presidente de Pesquisa de Mercado
ENTREVISTADA:
THAÍS FALQUETO - Diretoria Centro de Serviços Compartilhados da Localiza
Direção: CLAIRTON BRUN - CEO do Grupo Braun - @clairtonbraunoficial
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Sem fins lucrativos, formada por profissionais e empresas do mercado de Serviços Compartilhados, a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) representa a maior iniciativa do país de aproximação e consolidação do segmento frente ao mercado, sociedade e governo. A ABSC se destina a promover o tema Serviços Compartilhados através da integração de seus associados, captando informações, disseminando conhecimentos, exercendo ação política e contribuindo para o aumento da competitividade do setor.
ABSC CONNECT - PODCAST
Direção:
CLAIRTON BRAUN
Apresentação:
MAX CARNEIRO
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