La planificación adecuada es lo que verdaderamente te ayudará a cumplir con los objetivos de digitalización en tu organización. No será un proceso inmediato, pero sí muy importante para ofrecer una experiencia satisfactoria.
En este capítulo abordaré las dudas más frecuentes que surgen durante las primeras etapas de un proceso de transformación digital. Desde los objetivos y prioridades que deberías plantearte, hasta cómo calcular el retorno de la inversión.