Luisteren naar de podcast geeft je praktische tips voor verbeteringen die jij kunt doorvoeren in jouw zakelijke maar ook privé omgeving. Het zorgt voor plezier en veiligheid in je werk en dient als basis voor de integriteit van jouw persoonlijke dienstverlening als professional. Host van de podcast is Stephan Kapma van Qsteps trainingen. Qsteps is dé specialist op het gebied van ordebewaring publieke en private dienstverlening.
All content for Aaah? Nee hè!? is the property of Stephan Kapma and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Luisteren naar de podcast geeft je praktische tips voor verbeteringen die jij kunt doorvoeren in jouw zakelijke maar ook privé omgeving. Het zorgt voor plezier en veiligheid in je werk en dient als basis voor de integriteit van jouw persoonlijke dienstverlening als professional. Host van de podcast is Stephan Kapma van Qsteps trainingen. Qsteps is dé specialist op het gebied van ordebewaring publieke en private dienstverlening.
Aaah! Nee hè! Agressief gedrag van klanten tegen dienstverleners van een bedrijf of overheidsdienst
Aaah? Nee hè!?
35 minutes 11 seconds
2 years ago
Aaah! Nee hè! Agressief gedrag van klanten tegen dienstverleners van een bedrijf of overheidsdienst
Jan Miltenburg interviewt in deze 9e aflevering podcast host Stephan Kapma van OPD – Q-Steps (qsteps.nl) over hoe je als bedrijf ervoor kunt zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening niet onder druk komt te staan door afdwingende klanten. Het als bedrijf regie voeren over de mate van integriteit in dienstverlening verlaagt de klantontevredenheid, de onrust en onveiligheid onder het eigen personeel, met als gevolg minder verloop, verzuim en agressie meldingen.
Aaah? Nee hè!?
Luisteren naar de podcast geeft je praktische tips voor verbeteringen die jij kunt doorvoeren in jouw zakelijke maar ook privé omgeving. Het zorgt voor plezier en veiligheid in je werk en dient als basis voor de integriteit van jouw persoonlijke dienstverlening als professional. Host van de podcast is Stephan Kapma van Qsteps trainingen. Qsteps is dé specialist op het gebied van ordebewaring publieke en private dienstverlening.
