▍開場這集，我想跟你聊一件常被忽略的事：
我們總以為「做好服務」就是夠了。
交付到位、流程順暢、態度良好，這些都沒錯，但它們只是基本，是「合理」。
問題是，在這個人人都能做到合理的時代，
什麼才是真正讓你被記住的關鍵？
答案是：「你怎麼對待人，才會變成你怎麼被記得。」

▍這集我想讓你一起感受：
・當工具都一樣，誰能讓人留下感受？
・流程做完是交差，感受留下才叫主場
・款待不是做更多，而是把「人」放進去
・一樣的內容，一樣的交付，誰讓人覺得「被放在心上」？
今天我用一條魚來形容吧。
一條魚從市場出來，小吃店賣500，米其林餐廳賣5000。
魚沒變，變的是：整個對待它的方式。
空間、語言、時間、氛圍等等，那條魚進入了一種被尊重、被設計、被好好放上的狀態。
這不是價格策略，是對待方式的選擇。
而這只是超乎常理的款待的起點。

✦ aa 黃總監語錄｜這集我想留給你：
「合理是基本，款待才讓人留下感覺。」
「流程可以複製，但感受無法量產。」
「你怎麼對待每一件事，會變成你怎麼被感受到的樣子。」
「被記住的，不是你做什麼，而是你在怎麼做的時候，放了多少心進去。」
「存在，就是一種對待方式的選擇。」

這集，是說給那些：
想要不只被肯定，而是被記得的人聽的。
你不需要做得更多，你只需要用對方式，把人放進你正在做的事裡。
因為你怎麼款待世界，世界就怎麼看待你。





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