Episodio: El cliente como aliado del control de fraude En este episodio conversamos con Ernesto Díaz, sobre un cambio clave en la prevención del fraude: el cliente como parte activa de la estrategia antifraude.
Analizamos cómo las entidades financieras han comenzado a involucrar a sus usuarios mediante herramientas tecnológicas que les permiten configurar alertas, bloquear tarjetas, controlar compras internacionales y proteger sus canales digitales.
Exploramos también:
💡 Cómo ha cambiado el rol del cliente frente al fraude digital.📊 El impacto de la educación financiera y la confianza en la relación cliente–entidad.
🤖 El papel de la inteligencia artificial y el machine learning en la detección de comportamientos sospechosos.
🚨 Y qué hábitos aún debemos mejorar como usuarios para cerrar brechas y prevenir ataques.
Hoy, más del 70% de los colombianos está bancarizado, y su participación es esencial para que la prevención del fraude sea realmente efectiva.
La tecnología avanza, los defraudadores también, pero la sinergia entre usuarios y entidades es la clave para mantener la seguridad financiera.
Escúchalo y descubre cómo puedes ser parte activa en la lucha contra el fraude.