Benjamin est un super-héros de l'organisation. Et c'est bien pour ça que j'ai voulu l'interviewer.
Il a très vite compris que pour offrir du temps de qualité à ses clients, il devrait faire preuve d'agilité et de flexibilité. Pour cela il s'est très vite tourné vers les outils numériques qui aujourd'hui nous permettent de gagner énormément de temps.
L'idée n'est pas de remplacer l'humain mais de lui redonner sa place et lui permettre d'apporter une réelle plus value. Benjamin nous montre que l'on peut très simplement automatiser certaines tâches afin d'avoir plus de temps auprès de ses clients, pour mieux les conseiller et les accompagner.
Et après avoir utilisé de nombreux logiciels, il a voulu participer à la création d'un nouvel outil, permettant de rendre accessible une solution simple et économique pour résoudre tous vos litiges grâce à l'arbitrage ou la médiation. Il évoque les difficultés rencontrées lorsque l'on souhaite disrupter un environnement comme la justice, mais aussi la joie et l'exaltation d'apporter sa pierre à l'édifice.
Bonne écoute
Benjamin English :
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