3.2 奉行头脑极度开放 a. 诚恳地相信你也许并不知道最好的解决办法是什么，并认识到，与你知道的东西相比，能不能妥善处理“不知道”才是更重要的。 b. 认识到决策应当分成两步：先分析所有相关信息，然后决定。 c. 不要担心自己的形象，只关心如何实现目标。 d. 认识到你不能“只产出不吸纳”。 e. 认识到为了能够从他人的角度看待事物，你必须暂时悬置判断，只有设身处地，你才能合理评估另一种观点的价值。 f. 谨记，你是在寻找最好的答案，而不是你自己能得出的最好答案。 g. 搞清楚你是在争论还是在试图理解一个问题，并根据你和对方的可信度，想想哪种做法最合理。