Dans cet épisode spécial de "10 min pour un hôtelier", nous explorons comment rendre le processus de check-in non seulement plus fluide mais véritablement mémorable pour vos clients. Découvrez des stratégies innovantes pour transformer une routine souvent ennuyeuse en une expérience client exceptionnelle.
Points abordés dans cet épisode :
Le Check-In : Repenser cette étape cruciale pour déstresser et impressionner vos clients dès le premier contact.
Histoire Inspirante : Découverte de l'invention de la première caisse enregistreuse et son impact sur les pratiques commerciales modernes.
Innovations Technologiques : L'utilisation de technologies comme les écrans interactifs et les robots pour dynamiser l'espace d'accueil.
Exemples Pratiques : Comment des hôtels comme CitizenM et Apple Store ont révolutionné l'accueil et le service client.
Récupération des Informations Client : Techniques efficaces pour collecter les données essentielles sans froisser vos clients.
Check-In pour les Enfants : Initiatives charmantes pour faire des enfants de véritables petits VIP dès leur arrivée.
Ne manquez pas cet épisode de "10 min pour un hôtelier" pour découvrir comment vous pouvez élever l'expérience de vos clients dès leur premier pas dans votre établissement. Cliquez, écoutez, et transformez votre accueil dès aujourd'hui !