Bienvenue sur le podcast 08 secondes e-commerce. Le podcast pour les e-commerçants qui veulent créer une marque impactante et rentable, grâce aux experts en la matière.

Aujourd'hui, je reçois Nicolas Samir cofondateur de Hey Pongo, l'agence marketing dédiée à la fidélisation client.

C'est l'enjeu pour tout e-commerçant qui doit rentabiliser son acquisition et créer une véritable communauté engagée autour de sa marque.

Dans cet épisode, Nicolas nous explique :

• Comment bien récolter les informations client depuis son site.
• Comment créer de l'expérience et cultiver une bonne relation client.
• Comment utiliser le 06 de vos clients pour faire exploser vos taux de conversion.
• Cas pratique : quelle fidélisation pour une marque de cosmétique (panier moyen peu élevé) et pour une marque de mode haut de gamme (panier moyen élevé).

Les marques citées par Nicolas :

• Olimpia Home : la marque US qui utilise bien les automations sur Instagram (+ le lien vers l'étude de cas)
• Erewhon
• Cabaïa
• Horace

Retrouvez Nicolas :

• Sur Linkedin
• Hey Pongo
• Son podcast L'Avant garde

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