先日、専門学校で講義をしたときのことです。学生たちはある製品のテクスチャを触って「ああ」「うんうん」と頷き、それで終わってしまいました。私はあえて「それを言葉で表現してください」と問いかけました。学生たちは明らかに嫌そうな顔をしましたが、この「言語化」こそが、ビジネスで成功するための鍵なのです。
感覚や感情を言葉にすることは、一見難しく感じるかもしれません。しかし、これをおろそかにすると、大きな壁にぶつかってしまいます。
