哈囉你好！這裡是偷咖啡的人，謝謝你今天來和我聊天。今天來跟你分享，如何建立起好的職場關係呢？ 節目大綱： 先整理自己、調整自己說話方式、建立自信 不要過度曲解別人的意思，和值得信任的人討論 找出主謀、善用CARS衝突管理法 ◎搭起橋梁（Connect with EAR Statements）︰要讓有情緒的人冷靜下來，最忌諱讓對方覺得「他們說的，你都沒在聽」；搭起溝通橋梁的訣竅是，不反駁、不反對，但也不照單全收。記住，你需要傾聽，但不必一直聽下去，否則他們會講不停。 ◎分析選項（Analyze Options）︰思考解決方法時，最忌諱陷入認為「明明自己沒錯，就該理直氣壯」的執拗迴圈；分析最佳選項的訣竅是，接受「小贏一○％就好」，要智取不執拗，再依當時情況，歸納出你的最佳選項。記住，平常就要練習，才能臨危不亂。 ◎有效回應（Respond to Hostility or Misinformation）︰ 回應攻擊時，最忌諱「節外生枝，再次激怒對方」；回應敵意或錯誤訊息的訣竅是，回應簡短、訊息充分、態度友善、立場堅定。記住，你也可以用新提案取代直接回應，不翻舊帳，重點放未來，可有效解除對方的防禦心態。 ◎設立界限（Set Limits on Misbehavior）︰解決衝突時，最忌諱企圖「完全制勝」；對不當行為設立界限的訣竅是，建立規則，並明確提出違法後果，不要指望完全控制他們，能有效抑制他們的行為不再越界侵犯你就好。請記住，改變他們的行為動機，才有長效。 節錄自：別等到被欺負了才懂這些事 ** 4.勇於認錯** 5.堅定立場 6.照顧好他的利益 7.別拒絕他的好意 8.不要害怕和其他同事建立良好關係 9.不要特別敵視敵視你的人 贊助我一杯咖啡，讓我不用偷咖啡：https://pay.soundon.fm/podcasts/bc76c83c-4438-47ea-a663-026bbce7f562 Instagram| Facebook | Spotify | Google Podcast | SoundOn | kkbox 搜尋：偷咖啡的人 偷咖啡的人 Instagram：https://www.instagram.com/coffeestealer_podcast/ 懷爾音樂影像工作室 Instagram：https://www.instagram.com/whale_mediastudio/ Powered by SoundOn Hosting