Больше половины российских компаний описывают цифровую трансформацию как необходимый для бизнеса процесс. Но чтобы стать цифровым лидером сегодня, компании недостаточно внедрить CRM, электронный документооборот или начать использовать искусственный интеллект. О том, как происходит процесс цифровизации российского бизнеса и с какими сложностями приходится сталкиваться компаниям, обсудили с нашим гостем: — Иваном Крутько, директором по цифровизации «Комус» Содержание: 00:00 - хайлайты 01:49 - зачем в компании нужен директор по цифровой трансформации 03:16 - цифровая трансформация — это процесс или продукт? 05:22 - примеры успешной цифровой трансформации на российском рынке 06:20 - про изменение стратегии с товаров для офиса на товары для бизнеса 07:19 - как происходит диверсификация бизнеса 08:54 - про изменение клиентского пути 10:15 - про опыт перехода с позиции коммерческого директора на позицию директора по цифровой трансформации 11:57 - про изменение позиционирования компании 12:28 - как оценить полезность новой команды в компании 14:08 - почему предлагать изменения бизнесу должна именно продуктовая команда 15:29 - менеджер имеет право на ошибку? 17:24 - как работает интернет-магазин компании 18:20 - как компания пришла к тому, что необходимо меняться 19:18 - про изменения через боль 20:09 - как работать, когда «цель — сделать клиента счастливым» 22:24 - про конкуренцию в сфере b2b 23:22 - маркетплейсы — конкурент или партнер? 25:13 - про собственные торговые марки 25:34 - почему будущее рынка b2b — это продажа услуг, а не товаров 26:26 - как работает программа лояльности компании 27:03 - про опыт внедрения роботизации в рутинные бизнес-процессы 29:30 - как компания обеспечивает доставку день в день и последнюю милю 32:30 - как решить проблему кадрового голода 34:10 - про стратегические планы по развитию компании 35:37 - про внедрение новой CRM 38:47 - как обстоят дела на российском рынке ИТ-кадров 40:05 - прогнозы на 2024 год 41:57 - откуда возник тренд на развитие клиентских онлайн-сервисов Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE – https://www.youtube.com/@sdelanopodcast Приходите к нам в ВК –  https://vk.com/sdelanopodcast Читайте нас на VC – https://vc.ru/u/1036998-sees-group Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.