No podcast do ECO, À Prova de Futuro, vamos falar sobre como as empresas - sejam elas micro, pequenas, médias ou grandes - têm de se preparar e adaptar para estarem prontas para as novas tendências tecnológicas. Mas mais do que isso, vamos analisar também como podem criar estratégias para ganharem vantagem competitiva através da tecnologia. Vamos ter convidados que gerem empresas e também representantes das organizações do estado e da sociedade civil.
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No podcast do ECO, À Prova de Futuro, vamos falar sobre como as empresas - sejam elas micro, pequenas, médias ou grandes - têm de se preparar e adaptar para estarem prontas para as novas tendências tecnológicas. Mas mais do que isso, vamos analisar também como podem criar estratégias para ganharem vantagem competitiva através da tecnologia. Vamos ter convidados que gerem empresas e também representantes das organizações do estado e da sociedade civil.
O Customer Experience (ou CX), em inglês, a experiência do cliente e como os gestores estão a tentar torná-la melhor é o tema do sétimo episódio do podcast do ECO, À Prova de Futuro, dedicado à tecnologia e às empresas.Vamos conversar com Fernando Braz, Portugal Country Manager da Salesforce, uma gigante norte-americana da área de software de Customer Relationshiop Management.Na rubrica Gestores Sem Medo vamos falar com Benedita Miranda, General Manager Multilingual Region da Foundever, outra gigante global de CX e na qual a gestora lidera 10 países.Pelo meio teremos a rubrica Está a dar que falar, e na nota final, como sempre, a agenda.
À prova de futuro
No podcast do ECO, À Prova de Futuro, vamos falar sobre como as empresas - sejam elas micro, pequenas, médias ou grandes - têm de se preparar e adaptar para estarem prontas para as novas tendências tecnológicas. Mas mais do que isso, vamos analisar também como podem criar estratégias para ganharem vantagem competitiva através da tecnologia. Vamos ter convidados que gerem empresas e também representantes das organizações do estado e da sociedade civil.
