אל על עברה שינויים רבים בחסות הקורונה, אך בין השינויים המהותיים, ואולי גם המרעננים ביותר הוא הצטרפתו של אורן כהן בוטנסקי, סמנכ״ל שירות הלקוחות של אל על שהכניס רוח אחרת לחברת אל על. בפודקאסט בוטנסקי מספר על חזון הנגישות כלפי הלקוחות, החידושים בשנה הקרובה, והמעבר מענף הבנקאות לחברת התעופה בשיא הקורונה, בזמן שהמטוסים על הקרקע