S1EP20 新手創業必懂 Emotion行銷 情感交易 四步驟 品牌如何用感情讓你買單 100%成交率 (釣魚遊戲)
品牌情感交易四步驟
第一步驟
找到品牌帶給顧客的價值
第二步驟
創造顧客購買產品的理由
第三步驟
讓TA顧客知道不擁護產品將會損失甚麼?
第四步驟
讓TA受眾明白，擁護品牌後將會有甚麼改變(賣一個夢給消費者)
情感是這個世界上最強大的力量，行銷就是如何用最小的成本勾起顧客最大情緒化消費的一種方式
所以會有飢餓行銷 聯盟行銷,故事行銷，內容行銷，體驗行銷，口碑行銷，意識行銷等等很多的不一樣的門派出來
但總歸一句話，情感才是消費的原因
想一想你買奢侈品的時候你最先考慮的是什麼？
你真的需要用到它嗎？還是你是覺得擁有他會讓你心情變好，價值變高，品味變好，質感上加分，變成高富帥或是白富美？
答案你應該心裡很清楚了，你買的不是這個東西有沒有用，而是這個東西可以給你帶來什麼樣子的情緒跟加分
所以我們說情感才是消費最主要的原因
這也是為什麼品牌總是用，我可以，你也一樣可以這樣的字眼來做ＳＬＯＧＡＮ
或是，我們一起變更好等等的字樣
因為他要把你拉進品牌的同溫層裡。
我們要為了品牌搏感情來做一系列簡單的行銷分析步驟
首先我們把ＴＡ也就是目標受眾定為對你的品牌不感興趣的人
你要怎麼讓ＴＡ也就是目標受眾對你感興趣？
你有很多方法，口碑行銷，體驗行銷，故事行銷，找網紅ＫＯＬ來推薦等等一堆
但這不是我們今天要講的，這太多了以後慢慢跟大家說怎麼用這些技術
相信大家都看過華爾街之狼，所以我就引用Jordan Belfort 的做法
我們假設有一條水平線水平線上是50%，我們的目標是讓ＴＡ受眾超越水平線，達到100％跟你夠買產品，或者說對你們品牌有興趣
那我們所做的任何事情都要以這個水平線來衡量，能不能讓百分比更上升
而能不能讓水平線上升的方法只有一個！
那就是，這個產品或是這個品牌能夠為他帶來什麼價值？
也就是產品本身是很重要的，我們在前面幾集都有提到，產品內容或服務內容對品牌而言是最最最重要的！
也就是說你要讓消費者清楚知道這個品牌可以為他帶來什麼價值？
我們前面說過了，品牌消費基於情感
那你的產品對他的情感面能帶來什麼樣的效應？
帥？高質感？更有內涵？更有趣？更有知識？更幽默？更兇狠？更女人味？
這些都是關於情感面的東西
所以第一步就是認清楚自己的品牌是定位在給顧客帶來什麼樣的價值
好，當你認清楚自己品牌是定位在給顧客帶來什麼樣的價值時
你已經讓顧客達到50％的水平線上了，這代表你的ＴＡ受眾都是你品牌的同溫層
但這不代表他會愛你品牌愛到慘死，你僅僅只是在池塘裡面挑對了餌餵給魚吃而已，啊你的餌他不一定會吃，因為顧客沒有購買你品牌產品的理由
所以讓水平線上升的第二步就是
創造顧客跟你買產品的理由
也就是說創造魚池裡面的魚吃你的餌的理由
舉例來說，大家都有看過大力水手卜派，他不是很常吃波菜罐頭嗎？
但他吃波菜罐頭不是真的為了想吃波菜罐頭而吃，而是因為吃了波菜罐頭會變大力士
也就是說你要讓魚知道，吃了你的餌他會變成超屌的魚，餌不是重點，重點是變成超屌的魚
這就是你要給魚池裡面的魚找的理由
所以我們一開始提到了情感面的部分，你就要開始為你的產品講故事了
你可能會誇耀你的品牌產品有多屌多屌多好多好，但那都不是顧客想要知道的
你的ＴＡ消費者要知道的是，當我買了你的產品或是使用你的服務之後，我會得到什麼？
如果你今天賣的是奢侈品，顧客通常希望的是獨特的自己，完美的自己，或著愛護環境？等等等等的精神層面的東西，千萬不要跟消費者說，欸你買了我這個包可以裝很多東西，他是蛇皮做的，耐磨耐刮，你如果真的這樣做你就是個蠢豬，沒有任何一個奢侈品會誇耀自己的功能性多好的！因為我說所有的購物慾望都來自於情感
所以你要做的是讓顧客了解到你們品牌背後傳達的精神，以及如果你是品牌擁護者，你也會跟品牌一樣是什麼樣子的人，比如你是綠化環境擁護者品牌？或是你是女權主義擁護者品牌？這些都會是讓消費者購買擁護你品牌的非常重要的理由！
好說了這麼多廢話我們來舉一個實例好了
相信大家手機大部分都是用蘋果的
以市佔率來說蘋果的確是全國第一名
你今天會用ＩＰＨＯＮＥ手機的理由是什麼？
你今天會換新的ＩＰＨＯＮＥ的理由是什麼？
我相信不會是因為，喔！他相機變屌了所以我要買！他速度變快了所以我要買！
你買他的原因是因為你需要相機拍出好看的照片，你可能要ＰＯＳＴ貼文或是幫女友拍照！等等等等的理由
速度變快了是因為你可能打遊戲看影片需要更流暢的速度去運算所以讓你可以更順利的進行遊戲或者影片
所以你會發現蘋果在做行銷的時候他不會跟你特別強調規格
他強調的是他強化規格後可以幫你做到什麼事情？
蘋果會說，你可以用一支手機拍出電影規格的影片，他不會說，我們現在相機超屌！
因為相機屌不是消費者的重點，拍出好影片才是消費者的重點！！
蘋果也不會說，我們變手機運算速度變超快！
蘋果會說，我們新的晶片可以讓你在遊戲時處理畫面更流暢，看影片時可以同時回覆訊息不卡頓等等！
這就是蘋果行銷非常擅長的地方，他永遠知道消費者要的是什麼，消費者要購買的是情緒上的爽，你能顧到ＴＡ受眾的情感！你在品牌經營絕對會屌虐其他人！
好我們接下來來講讓水平線上升的第三步驟
就是讓顧客明白如果他不擁護你品牌他會失去什麼？
這個東西並不是實質上的失去，而是情感上的失去
比如你可能會因為打遊戲畫面不流暢而導致輸了遊戲，然後你的朋友從此不跟你一起玩了？
或是你可能因為看影片卻忘記回覆女朋友訊息而導致分手等等等等的理由
也就是我們剛剛舉例的，假設大力水手卜派沒有吃波菜罐頭變成大力士，那他的女朋友奧莉薇可能就會被那個鬍子壞蛋布魯托搶走！
總而言之你必須讓你的消費者清楚的知道，如果你沒有購買產品，你將會有什麼樣的損失
我跟你們說，人性本賤，當我不知道我損失了什麼東西的時候，我根本對於我能獲得什麼不會有太大的在乎
可當我一知道我有可能損失什麼東西的時候，我就會開始計算斤斤計較起來了！
所以你得讓他清楚知道，奧莉薇會被搶走的原因是因為你沒有吃菠菜罐頭變大力士
所以第三步驟就是清楚地讓你的ＴＡ顧客知道他沒有購買產品將會損失什麼？
ＯＫ，清楚了的話那我們繼續來講第四步驟
如何提高水平線到100%的第四步驟就是
讓ＴＡ受眾知道，擁護品牌之後，他將獲得什麼樣子的改變？
這裡的改變分很多種！
我們舉例來說，假設我們今天講賓士車
賓士車的行銷策略著重於意識，也就是告訴你你擁有賓士之後你的生活會有什麼改變
所以你可以去看他的官網或者介紹永遠就是尊榮，豪華，元首座車，尊爵，尊貴，享受生活，旅行生活，愛家生活，服務品質，獨特，獨一無二，等等的廣告詞來洗腦你
也就是說，賓士讓你覺得擁有一臺賓士車，你的生活就會進入這些廣告詞所提到的這些狀況，也就是賣一個夢給你！
但實際上你真的會因為擁有一台賓士馬上就永遠這些東西嗎？不見得！
但這就是情感上面的催眠
也是所有成功的品牌都在做的一件事情！
賣一個夢給你，這也是所有品牌最重要的一件事情，擁護我，你會得到什麼夢？
這就是如何讓水平線達到100％的方法
讓做夢的消費者有機會實現他的夢想！