《徹底坦率 (Radical Candor)：一種有溫度而真誠的領導》

1. 「關心對人，挑戰對事」是主管的基本功：真誠的領導來自兩個維度：個人關懷與直接挑戰。關心員工的生活與性格，能建立信任；直接說出問題，才是對團隊負責。
2. 回饋不是都好聽話，有些話必須說：四象限回饋理論幫助我們釐清溝通風格：徹底坦率是理想狀態；濫情同理與虛與委蛇反而會傷害團隊成長。
3. 認清員工的成長節奏：磐石明星 vs 超級明星：不同時期的員工需要不同的領導方式。不是每個人都想升官，有人更想精進手藝，主管的任務是「幫他對準節奏」。
4. 七步驟 GSD 轉輪，讓決策不再卡住：從傾聽、釐清、辯證到執行與學習，這是一套實用流程，幫助團隊在充分討論後做出決策，並且有效落地與反思。
5. 當主管，不只是處理好人，而是處理好事：面對績效不佳的員工，不是逃避或放任，而是要能「徹底坦率地溝通 + 公正果斷地處理」，這才是領導者的責任。