Hello I’m Jin，我是一位喜歡探索新趨勢和學習新事物的PM。在實踐這些事情的過程中，常常會遇到朋友們詢問，該如何操作，如何開始嘗試這些新事物。一開始就會在網路上找些相關的文章，分享給有需要的朋友們，但又覺得某些文章總是碎片化的，好像少了一點整合性，不如自己來整理吧，整理成自己的版本，分享起來還能加入自己的經驗與觀點，於是就有了這個頻道，也會邀請各產業的朋友們，分享屬於他們獨特領域的學習心路歷程。
在『操作一下』這裡，我會和你分享人生面向的各種操作，在閱讀、訓練、趨勢上，相信你也能找到屬於自己最自信的操作方針，並從中感受熱情！
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這集「操作一下」邀請到科技資訊業界的業務大前輩Ben哥，分享他從一位被客戶嫌棄趕出門的業務新人，一路變成多位資訊長願意幫忙做推薦，成為受人敬重業務大神的精彩職涯歷程，揭露業務成功的關鍵心法，內容深入淺出，絕對讓你耳目一新！
本集亮點：
從貿易業到科技資訊業的轉型：Ben哥分享他如何離開傳統貿易業，轉戰科技資訊領域，初入業務時的震撼教育，包括「業務與狗不得進入」的辛辣客戶回絕，以及資深業務學姐點破「需求管理」真諦的關鍵時刻。
業務的五大類型與個人風格：節目中探討了業務工作的五大分類，包括關係型、努力型、問題解決型、孤狼型及挑戰型業務。Ben哥分享自己屬於「挑戰型業務」，強調應善用自身天賦，而非盲目模仿他人。
業務必備的核心能力：，視業務為專案的「領隊」與「當責者」。重要的能力包括：
1.解決問題的能力：從分析、拆解到解決，視所有問題為業務的責任。
2.談判與溝通技巧：作為潤滑劑，協助各方溝通，創造「雙贏」局面。雙贏理論在面對採購等挑戰時尤其重要，能讓你和客戶都獲益。
3.策略規劃：進行SWOT分析，深入了解客戶的需求、組織、決策流程及競爭對手，以佈局「非我不可」的獨特優勢。
4.引導式溝通：學會運用開放式問題（Open Question）和控制式問題（Control Question）來引導對話，讓客戶不自覺地說出你需要的資訊。
業務與售前顧問（Presales）的完美分工：
業務（Sales）的核心職責：情報收集是成功的基石，需掌握客戶的「BNT」（Budget、Need、Time）、Solution和Evaluation五要素。
更要深入了解客戶的組織架構、現有產品使用情況，並在會議前做好萬全準備，確保關鍵關係人到場。
售前顧問（Presales）的關鍵角色：展現「見人說人話，見鬼說鬼話」的專業能力，簡報內容需根據聽眾客製化。
最重要的不是講好功能，而是「講好故事」，讓客戶理解產品如何解決他們的問題。Preales更需要讓客戶思考「為什麼要買這個？」、「為什麼要跟你們買？」、「為什麼要現在買？」這三大關鍵問題，創造差異化。
新進業務的培訓策略：Ben哥建議新進業務將80%的精力放在銷售技巧（Sales Skill）的學習上，20%用於產品知識。重點是學習「講好故事」以及理解「產品解決了什麼問題」，而非死記產品功能。
面對挫折與低潮：業務生涯一定會遇到掉案子的情況，關鍵在於「在低谷點待了多久」。好的業務能在很短的時間內走出低谷，轉而檢討並尋求改變。
職涯回顧與建議：Ben哥強調選擇一家提供「正派業務訓練」的公司至關重要，學習如何成為一個「讓人敬重尊敬的Sales」。最終的成功在於「如何增加你的業務力」，而非一味的說明產品或強調自身服務好，因為這些競爭對手也會說。
這集Podcast不僅是一場深度訪談，更是一堂資訊業寶貴的業務實戰課，不論你是業務新手、資深業務，或是對業務工作感興趣的朋友，都能從中獲得啟發！趕快收聽，掌握業務成功的獨家秘訣！而這些實務面上的經驗分享，也都是書本上學不到的知識，令我受益良多~
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