الابتكار في تجربة العميل – لحظة الـ "واو" اللي بتفرّق 💡

إيه اللي يخلي تجربة عادية تبقى استثنائية؟ مش الخصم ولا السرعة… لكن "الابتكار". القدرة على تقديم حاجة العميل ماكنش متخيل إنه محتاجها أصلًا.

في الحلقة السادسة من بودكاست جنب الأباجورة، تعمقنا في عالم الابتكار في تجربة العميل:

- إزاي الشركات بتتجاوز التوقعات؟
- وإزاي المصممين ممكن يقودوا الرحلة دي؟

اتكلمنا عن 📍:

• التفكير التصميمي كطريق للابتكار.

• الابتكار المفتوح وأفكار العملاء اللي بتغيّر السوق.

• قصص ملهمة من Netflix وLEGO.

• ودور المصمم كقائد حقيقي للابتكار داخل الفريق.

الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

💡 المصادر:

• Brown, T. (2009). Change by Design.
• Chesbrough, H. W. (2003). Open Innovation.
• Shaw, C. & Ivens, S. (2015). The Customer Experience Book.
• Manning, H. & Bodine, K. (2012). Outside In.
• دراسات حالة عن Netflix (Harvard Business Review, Forbes).
• LEGO Ideas Platform.