業績與規定，該如何做平衡？
該為了長遠的業績吃虧而悶不吭聲，還是有達成共贏的解方？

我們常說：「你做個人吧！」
就代表是時候收聽匠志電台了。

【收聽本集不可不知的三件事】

• 故事一：面罩破損
• 傳統做法直接讓病患全額自付；匠志界改採「儀器商＋居護所＋病患」成本 3 分攤，兼顧服務與教育。
• 故事二：臨終呼吸器斷電
• 家屬情緒爆炸要提告；小蔣哥 30 分鐘帶備機到場、先排除故障再安撫家屬，體現「先處理事，再處理人」。
• 結論
• 信譽源自同理心。業務要把規章變方案，與客戶站同一陣線，危機才能變長期合作。

【匠志界好書推薦：帶心不帶累的跨世代主管學】

你是個講話直接的主管嗎？你常搞不懂新人為什麼講話都不直接點嗎？推薦這本李河泉老師的書，包你看完後更加了解世代差異，成為「帶心主管」！

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【關於｜匠志電台】
大家好，我是Eric小蔣哥！匠志電台透過最真實的家庭職場故事，聊聊做人處事的各種「品格小撇步」，幫助你在商場與生活，成長為一名更有格局、眼界與影響力的人！

【關於｜匠志界】
著重於「品格教育」的匠志界，由超過十年的呼吸器業務經驗的Eric小蔣哥所創立。
因過往業務接觸到各種人群而對於「品格」格外看重，並希望透過匠志界的創立，將擁有相同理念與主張的創業主凝聚起來，在創業路上共同扶持、相互成長，讓決策者不再孤獨。