帶人主管不再只是獨自完成工作，而是要透過各個面向的溝通來達成目標。一輛車子要平穩的行駛，好的機油是不可或缺的，而溝通就是組織中的潤滑功能，讓團隊工作可以順暢進行。因此，專心的傾聽及有效的提問，是溝通時最重要的技巧。

優駿企管顧問的Eugene鄭錦翬老師，接著要傳授「溝通順暢」的方法。溝通就是訊息的傳遞，也就是聽話及發話，各自有其技巧。透過理解人內心的四個自我，按照溝通的程序GPS，，來讓溝通更加順利，也讓團隊成功完成目標。除了在公司組織中，即使在家庭及學校，溝通也是無所不在，本集節目中，老師也會以親身經歷來示範溝通的案例，學習列車一路前行，新手主管們是不是也越來越上手了呢！

＝本集重點＝

• 為什麼帶人主管不能像個人工作者一樣獨自作業？
• 溝通分為哪兩個主要的部份？
• 何謂有效的溝通？
• 稱職的主管在對話時應該怎麼做？
• 什麼技巧也可達到有效的溝通？
• 溝通的程序為何？
• 溝通除了協助工作也能幫助家庭生活嗎？

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