商談でお断りされる理由は「コスト」「費用対効果への不安」「先々のリスク」が代表的です。こういった「お断り文句」には切り返すためのトークが必要。また「お断り」というネガティブな言葉は自身の脳にも影響を及ぼします。クッション言葉+ポジティブ質問を効果的に使った応酬話法を身に着けることで結果的に「お断り」を防ぎ、成約率のアップという結果を得られるようになります。

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