華やかな高級ホテルの裏側で、災害やパンデミックなどの緊急時に何が起きているのか？　今回は、知られざる「非常時オペレーションの舞台裏」に迫ります。ゲストの安全を最優先する緻密なBCP、温かい食事の提供、そして外国人ゲストへの多言語対応など、危機管理とホスピタリティの真髄を徹底解剖。さらに、新型コロナウイルスから得た教訓と、テクノロジーが変える未来のホテル運営についても深掘りします。このエピソードを聴けば、ホテルの「安心」がどのように作られているか、その秘密が明らかになるでしょう。 このエピソードでご紹介した内容のさらに詳しい情報や、徹底的な深掘りレポートは、Kindle電子書籍『高級ホテル非常時オペレーションの舞台裏：災害・パンデミックを乗り越える危機管理とホスピタリティの真実』として販売中です。より深く知りたい方は、ぜひこちらもご覧ください。https://www.amazon.co.jp/dp/B0FK3SG2WW 東日本大震災を「とうにほん」と話していますが、「ひがしにほん」の間違いです。訂正してお詫びいたします。