今回は、エアコンクリーニングの繁忙期に突入するこの時期に、大切なポイントについてお話しします。気温が上がり、エアコンを使い始める前に「匂いが気になる」「効きが悪い」といった理由でクリーニングの依頼が一気に増えるタイミング。仕事がどんどん詰まってくる中で、スケジュール管理の重要性は言うまでもありません。

僕自身も、作業中や移動中に電話が鳴り、日程がごちゃごちゃしてしまうことが過去に何度かありました。そんな時に役立ったのが、「1日15分の振り返り」。朝と夕方にほんの少しの時間を取ることで、スケジュールのズレや抜け漏れを防ぐことができます。これは、どんな業種でも共通する大切なポイントなんじゃないかなと感じています。

また、一人オーナーとして仕事をしている方にとっては、すべてを自分で管理できるからこそ、逆にミスを防ぎやすい部分もあるかもしれません。でも、人を雇ったり、新しいことに挑戦したりするタイミングでは、より一層の注意が必要です。お客様の満足度を高めるためには、一件一件の仕事を丁寧に、そして確実にこなすことが大事。忙しさに追われると、つい次の仕事に意識が向いてしまいがちですが、目の前のお客様を大切にすることが、長期的なビジネスの成功につながると僕は思っています。

最近はAIやシステム化が進んでいますが、結局のところ「人だからこそできること」があるんじゃないかと考えています。お客様の雰囲気を感じ取ったり、温かみのある対応をしたりすることは、機械では代替できません。だからこそ、掃除業界はまだまだ伸びる可能性があるし、自分たちの強みを活かしていくことが大事なんじゃないでしょうか。
忙しい時期こそ、一つ一つの仕事にしっかり向き合い、ミスを防ぐ工夫をしながら、お客様との信頼関係を築くことが大切だと思います。

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