Это коммуникация которая базируется на отсутствие насилия и помогает цивилизованно обсуждать разногласия, поддерживать и даже улучшать отношения в целом: с партнерами, коллегами, друзьями и прочее.

Базируется эта техника на четырех принципах:

1. Наблюдение за ситуацией, стараясь быть безоценочным и описывать факты как есть. Избегая при этом слов “всегда” “никогда”

например, вместо “ты никогда не приходишь вовремя” можно сказать “мы договорились встретиться в 20.00, а сейчас 20.30”

1. Используйте Я-предложения (а не ты-предложения), чтобы описать как вы относитесь к ситуации. Говоря о своих чувствах, а не о том, что вы думаете про вашего собеседника вы избежите оборонительной реакции с его стороны.

Например: “Я чувствую злость, что мне приходится ждать 30 минут”

1. Определить свои потребности, которые были задеты и которые бы хотелось удовлетворить.

Дело в том, что когда мы что-то испытываем, обычно это так или иначе связано с тем, что какие-то наши потребности не были удовлетворены в тот момент. Таким образом, что нам нужно сделать - это понять, а какие собственно потребности у нас в тот момент были задеты.

Например: “Мне нужно, чтобы уважали мое личное время и договоренности”

1. Выражение четкого запроса, что вам бы хотелось изменить?

Например: “Мне бы хотелось, чтобы мы встречались вовремя или предупреждали друг друга заранее об опоздании”

Конечно, но мы хотим заметить, что хоть мы и даем рекомендации о ненасильственном общении, это актуально тогда, когда оба собеседника желают друг другу добра и не причиняют друг другу насилие. То есть, если вы находитесь в жизнеугрожающей ситуации, например, вас кто-то бьет - то вежливое обращение через я предложения вряд ли самая эффективная в моменте стратегия. И даже в ситуации вербального насилия - лучшая стратегия - это обеспечить прежде всего свою безопасность.