Без доставки любимых блинчиков домой через 15 минут многие из нас уже не могут представить свою жизнь. А сколько было ситуаций, когда забыли оставить ключи или наоборот - они кому-то очень нужны, а вы в другом конце города в делах? А когда нужно что-то кому-то отвезти? А если у вас бизнес и доставки покупателям - просто ежедневная забота? Доставки, как и профессия курьеров, плотно вписались в наше понимание реальности. А образ курьеров будто бы так и остался “непривлекательным” и даже чем-то постыдным, несмотря на весь тот объем радости, который они своими силами нам приносят. Для того, чтобы разобраться в том, кто занимается курьерством, сколько зарабатывает и как помогает бизнесу, пригласили разобраться Анну Бутенко, которая отвечает за удержание курьеров в Яндекс.Доставке. В выпуске также обсудили: ⁃ как устроена доставка сегодня: пользователи, потребности и транспорт ⁃ как и почему нужно удерживать курьеров ⁃ портрет курьера: развеиваем миф об only-мигрантах в профессии ⁃ правда ли зарплаты в доставке стали IT-шными и почему ⁃ как трансформируются отношения заказчиков и доставщиков ⁃ курьерство зимой: секреты работы и коэффициентов в е-коме ⁃ кто виноват: как разбирают жалобы в Яндексе ⁃ люди с особенностями в доставке: как с этим обстоят дела? ⁃ чем Аня занималась до Яндекса и почему выбирала работать с лояльностью курьеров каждый день Ведущие подкаста: Liza Bogdanova Lera Itygina Продюсер: Ruza Zakrailov Полезные ссылки: → Следите за новостями в telegram - https://t.me/proshesdelat → Наши социальные сети - https://taplink.cc/proshesdelat → Обратная связь - https://forms.yandex.ru/u/647a172d90fa7b2e23aabfe4/