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這一集絕對是你必聽的心得整理，裡面的方法和啟發，下一次開會、寫紀錄、帶新人，馬上用得上。


資訊流變超快，本集的觀點，如果晚聽一步就真的「過時」啦！


【本集精華摘要】

1.開場聊聊近況
2.旅行見聞的反思
3.如果時間再重來，我覺得OC可以怎麼寫、紀錄怎麼做？新人培訓、繼續教育也能一條龍搞定？
4.你擔心被新科技取代嗎？

按下播放鍵，聽聽我們怎麼聊吧！

👉 主持人：

佩雯姐：心理學背景，十餘年服務身心障礙者進入職場經驗

Star哥：心理學背景，人力資源主管，十餘年人力資源各領域經驗


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🎧 本集亮點搶先看

你是不是也常聽到「合理調整」這四個字，卻總覺得又抽象又遙遠？

我剛從新竹參加講座回來，立刻把最常客座節目、也曾親手聘用身障同仁的人資主管 Star 哥拉進錄音室，火速展開一場「實務不藏私」的對談。

• 決心 vs. 準備：想聘用身障者，靠決心就行？
• 合理調整像極了愛情：從老闆、同事到身障員工，每一步磨合都像在談戀愛，磨不好就分手，磨得好就長久。

我們不談空洞口號，也不只舉「遙不可及的大企業」案例，而是把中小企業最關心的成本、流程與人性摩擦一次攤開。

想知道合理調整具體可以怎麼做嗎？

按下播放鍵，聽聽我們怎麼聊吧！

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在職場中，專業是由什麼決定的？是證照、經驗，還是市場的認可？

這一集，我從到底要不要去上職涯諮詢的話題出發，探討職涯諮詢與職重領域的專業關聯，並分享要如何提升自己的專業度的一些看法。

過程中，我也聊到自己在不同職位間的經驗，這些過往的工作經歷是如何幫助我更精準地判斷個案的需求與適合的職場。

最後，也別錯過我即將舉辦的線上分享講座，我在復健諮商協會的第一場線上分享會，分享會中我將會分享
1.職業重建的不同專業之間互動的觀點
2.職業重建未來可能的發展(我的觀點)

如果你也想提升專業影響力，或對職重領域的未來發展感興趣，千萬別錯過這一集！
分享會報名網址：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSftdr2cTYCTQU84qGzoI1a-fMFCY9qthqPhnRL0PTV9pArsRg/viewform


社團法人台灣復健諮商專業協會



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HI！大家好久不見
有一段時間沒有更新方格子和Podast，會隔比較久才更新是因為...(詳見方格子文章)

最近幾天，在一場大型會議中，某位委員觀察到我和好幾位企業人資有頗熱絡的互動，好奇的問我有什麼祕訣；事實上，自己團隊的夥伴們也曾問過我，有哪些跟廠商互動的小技巧，可以讓訪視的過程熱絡又自在，而不會感到很拘束。其實，我也不確定大家是不是在講客套話，但我選擇收下這份讚美，這次也把我一直以來在與企業人資互動上的一些小技巧簡單整理，如果能夠對讀者和聽眾有幫助，那也是我的榮幸，最後，如果大家有其他不同的做法，也歡迎跟我交流。
我的幾個與企業人資互動心法
1.乾淨整潔的儀容
2.事前準備
3.經驗交流
4.幫忙解決「麻煩」事
5.真誠以對

近期讓我很有成就感的服務案例：
在試用改善方案結束的那一天，老闆帶著滿滿的感謝送上小點心，這樣的感動讓我開心好久好久...

以上分享幾個我與企業人資互動，以及服務廠商的小技巧，相信每個人都能在工作中找到屬於自己，在提供專業服務時的"心" 寶藏，讓我們一起加油吧！

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最近一篇公益媒體＂多多益善＂的文章「到底是做生意還是做照顧？庇護工場妾身未明22年，未見勞動部退場機制」，引起了我的注意
基於我過去的服務經驗，於是，我想我應該可以寫一篇文章，來搭配多多益善的這篇報導，也分享自己的觀點。
以下，將針對報導中的六個主要標題，分享我的想法：

• 做服務也要會做生意
• 庇護員工產能和薪資，誰說了算
• 輔導和補助都打不到痛點
• 員工做得好，反而必須趕快走
• 優先採購杯水車薪
• 長年爭議又違反人權，未見退場機制

最後，庇護工場是否該退場呢？

幾個關於庇護就業之我見
1. 庇護的精神，與企業的定額進用制度結合
2.庇護工場轉型為訓練單位
3.轉型後節省的經費用於提升專業人員的待遇

◎每個人都有就業的潛能
我相信只要把對的人放在對的地方，透過良好的機制協助，每個人一定都有在工作中發揮成就的潛力

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這集由Star哥分享參加「世代合作、青銀共事，企業人才的發展與規劃」的講座心得，並與Star做簡單的對話討論。

Star哥分享了三個心得：
一、傳產中小企業的缺工，比多數產業更嚴重
二、打破刻板印象：從才能出發，而非勞動力
三、世代合作不只是組織裡有不同的世代

結論：年齡只是數字，重要的是持續學習、持續自我提升
確實，現在的招募主流多聚焦在輕齡族群，再加上目前事求人的趨勢，傳產中小企業其實是人才招募的弱勢。在這樣艱難的招募困境之下，我認為不管是中高齡求職者，或是有缺工困難的企業，都可以充分的運用政府的資源（例如：各區的銀髮人才資源中心），只要願意保持開放的心態，我相信對不只企業可以拓展新的招募藍海，對中高齡者來說，也能展開人生的新風景，互利共生、雙方受益


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這集會分享為自己家人購買輔具的經驗以及參加衛福部舉辦的易讀推廣工作坊的心得。

◎讓資訊的讀懂，像空氣般的理所當然
先說結論：參加完後我覺得超丟臉，因為本來以為自己早就懂「易讀」

首先，要讓使用者判斷：確認意思是否一致
第二，濃縮重點：保留必要的資訊
第三，改寫內容：從使用者的角度

◎結論：花時間理解對方，是我們與AI的距離

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時間過得好快，轉眼間又過了一個月，這段時間我好像很忙、卻也很不忙(苦笑)。
分享一下最近生活印象深刻的兩件事情
第一件事：超過12小時沒喝水會怎樣
第二件事：護照忘在東京的地鐵站驚魂記

回過頭來談談這個平台的初衷(讓有需要的人參考)
近期，剛好遇到一位庇護工場的夥伴問我，庇護工場的員工總是愛唱反調，總是不聽就服員的指令，到底該怎麼辦？他真的非常的挫折...

許多新手就服員總會擔心自己不夠專業，怕自己做錯、做不好。其實我認為，大多數時候只要願意花時間先從傾聽、理解個案的需求，就是很好的第一步，至於給對方甚麼具體的行動建議，我想，「應該」等對現況的全貌有個大概的理解之後再給，才會比較好。

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學習障礙者，擬納入職業評量的對象
雖然忙碌，這一次還是想跟大家聊聊最近一個有趣的議題。這陣子職重界在討論，配合《特殊教育法》的修法，預計今年(2024)上半年，希望放寬讓學習障礙者等的特教生，也可使用職業輔導評量資源。白話說，就是以往能能使用職業評量的對象只有具備身心障礙證明的人，目前則在評估要把沒有身心障礙證明的學習障礙者也加入。
可以預見的是，這個新聞一出來馬上就引發了熱烈的討論，我除了在自己的臉書上看到很多專業人員發表看法外，更在正式的會議中聽到許多專家學者提出各式各樣的建議。因此，我會把這些觀點大概做個分類，並分享我自己的觀點給大家參考。

「學習障礙者，納入職業評量對象」，幾類不同的觀點
觀點一：學習障礙不需要職評
觀點二：職評的量能早已不足，加入學障無疑火上加油
觀點三：職評沒有效益，因為沒有配套措施

這個法案，對專業服務人員的影響
首先，從職涯的角度
其次，在專業服務的角度上
第三，不只是身心障礙服務
障礙不是終點，生命有其韌性

每個生命都有屬於自己的韌性，我們要做的就是，隨時保持自己的服務彈性，讓你我成為別人生命當中、踏入自立生活的重要推手，才是我認為的身心障礙服務永續之道！


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打從2021年發布第一集podcast以來，還記得我當時訂下目標，要求自己每週更新，就這樣持續了一年半後，因為遇到了一些事改成雙週更。又一直錄到現在，轉眼間居然默默地來到了「100集」這個數字，從來就沒有想過自己能走這麼久，中間真的有幾度想過要放棄，所以100這個數字對我來說真的是意義非凡。然後，讓人感到很巧的是，100集發布的這天又剛好是2023年的最後一天...，因此，我決定這一集要來好好地做個回顧與展望。

• 錄了100集的感想
• 回顧2023成果：在運用AI這項工具方面、在支持公益系列主題方面、在經營LinkedIn方面
• 一些有意思的數據資料：2023年，我們總共發布了26集podcast、方格子總共寫了29篇文章。而其中，2023年最受歡迎的一集是在討論會所模式存在的必要性，第二名是關於中高齡就業觀點，第三名則是個案故事系列。
• 2024的規劃與展望

假如我們把視野拉眼看到全部100集來看，最熱門的主題是跨領域對話系列(感謝小職管、職涯諮詢師Vic、資源教室老師佳慧、職重中心的學長和林先生、特教老師蘇老師、社工小葳、職再的蔡蔡、輪椅界的KOL昭坤和雅如...)，第二名則是個案故事系列主題。回應這樣的趨勢以及我自己的想法，在2024年我會持續邀請這些跨領域的貴賓回娘家(笑)，另外，還有一項比較重大的文章變革則是，我希望持續深化自己在個案服務的想法和做法，因此新增文章的速度會放緩，取而代之的是我想要好好地把過往的文章做修改，加入新的觀點、新的趨勢、或是我曾經運用過的工具等內容。


最後，展望2024年，我的看法是身心障礙者的「全面參與」也許會是重要的議題或精神。

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對於職涯諮詢的看法

回顧2023過去這段期間，我發現有許多人開始提供「職涯諮詢」的專業服務，好奇心使然下查了相關的培訓課程，天啊，原來這是一張所費不貲的認證和培訓。雖然我應該不會考慮去取得這項認證，但其實不管是在工作或生活中，我還蠻常收到朋友或個案跟我討論職涯的議題。事實上，身心障礙專業服務人員，也真的會常常遇到這樣的詢問，那麼對我來說，我對職涯諮詢的看法是甚麼呢，以下提供我自己沒有認證的不專業分享給大家參考。
兩個角度：「採取行動」及「技能加值」

• 從「採取行動」的角度思考
• 從「技能」的角度思考

我的想法是，職涯選擇從來就沒有所謂的標準答案，只要有計畫、有規劃地往自己想要的方向前進，採取行動勇往直前，如果真的走了不適合的路，其實隨時都可以打方向燈迴轉(笑)。
總之，如果大家有疑問，都非常歡迎以「朋友」的身分找我聊聊囉！


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這一陣子幾篇文章和Podcast我們一直提到，國內的局勢目前正處於大缺工的時代，各個產業在招募上都遇到了非常大的挑戰，身為身心障礙職業重建服務工作者的我也很好奇，究竟這樣的狀態會不會成為身障就業的一項突破點。因此，為了瞭解實務現場是否真的如同新聞報導和人資主管所述，也想深入探究推動身心障礙就業還有哪些可能的切入點，於是，這一次我很難得的邀請到國內擁有上百家分店、知名連鎖服務業的招募主管-依姊，請她分享在前線招募的感受，以及聘用身心障礙者的心得。

【本集特別來賓】餐飲業人資主管_依姊

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＊一件讓我非常感動的事
最近我在新聞報導上面，看見自己從事職管工作時候的第一位開案服務的個案，獲得了傑出優秀身障就業者的殊榮，不知道為什麼在看到這個消息的那瞬間，突然有種莫名的感動湧上心頭，看著她在照片中笑得燦爛的模樣，我的眼角居然不自覺的泛著眼淚，很開心能夠看見她現在過得很好。

＊精障據點服務經驗及會所服務經驗分享會
＊我的觀點是：績效與服務，都很重要
＊回歸初衷：我們到底要的是什麼
我想會所模式的存在，就是想接住那些可能會被遺漏，但卻有機會可以就業的身障者吧！也是一個現行制度無法接住這些人而被突顯出來的訊號，不管這個試辦制度的成效如何，至少都會是一個可能的改變，有機會接住更多想就業的身障者，支持他們往前。

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服務業從業人員的艱辛，從最近許多老闆抱怨找不到人而收店，引發數萬迴響的影片中就可以看到端倪，舉凡要面對奧客、工時不彈性、薪資不高等...。事實上，在今年最熱門的話題中，服務業缺工肯定榜上有名
那麼，身心障礙服務人員，算不算服務業呢？
記得我以前在公部門服務的時候，也常常遇到民眾對我們高聲大喊：「你們的薪水還不是我們繳稅給的」，而最早從庇護工場服務開始到現在，也不曾間斷地在下班的時候、假日的時候，收到來自個案、個案家人、甚至是雇主的電話諮詢、line留言詢問事情。我知道，幾乎大部分的同事下班後就會呈現完全「失聯」的狀態，我也可以理解，畢竟下班了。
服務業無關乎上下班時間，而是一種尊重和理解
和個案見面的時候，我通常不會直接進入正題，而會先找一些共同點、讚美對方、或是聊一些時事讓氣氛比較輕鬆、互相熟悉後，才開始討論個案的需求。

所以啊，回到這篇的主題，職業重建專業服務人員，算不算服務業呢？

總之，不管如何，祝福大家，都能當一個快樂的職重人。


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最近完成了一項新任務，對我來說真的頗有成就感的。
這是我第一次以「職務再設計專業」的身分擔任講師，向企業主和人資介紹，申請職務再設計在聘用身心障礙者時對職場有甚麼助益。希望這次的介紹，能對於企業在職務再設計的申請、身心障礙者員工的聘用、身心障礙者員工的工作勝任上，起到催化的助力。
◎說明會的心得：對現況就業環境的趨勢觀察
◎真正的挑戰並不在聘用的階段
◎聘用身心障者時，企業真正需要做好的準備
一、提升組織對身障者的認識
二、培訓方式的調整
三、幫助身障者融入公司
◎最後，也是最重要的心法
從事身障助人工作以來，我的服務心態也不停地在轉變，從一開始想要「拜託」雇主給我們一個工作機會；轉變為希望能夠被「看見」身障者的工作能力，進而「願意接納」身障者；最近則是，希望企業在聘用身障者時，能站在彼此雙贏的角度，因為想要聘用而聘用，因為聘用身障者對公司有幫助的角度出發，再來規劃配套措施或尋求政府資源，而不是從憐憫、同情、施捨的角度出發。唯有立基於雙贏心法之上，才能有效落實身障者的平等平權職場氛圍，讓身心障礙者的員工對組織發揮助益。

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職務再設計是協助身障者或中高齡，克服工作困難的一項服務。職務再設計的團隊會透過專業的評估流程，和企業在以協助個案解決問題的基礎之上，討論適合的解決方案，我們希望是真的能改善個案的現況，而不是淪為設備補助的例行公事。

職務再設計會補助多少錢？
每人每年補助金額以新臺幣(以下同)十萬元為限，但是補助金額的多寡，則由審查會議評估核定
如何評估補助的額度？
－是否與生活共用
－是否具合理性
職務再設計的好處
在友善職場的營造愈來愈受到人們重視的的氛圍之下，職務再設計可以協助中高齡就業者再創職涯高峰，也可以提升青年員工的留任率，更是多元共融環境營造的具體實踐。表面上，看起來好像是協助身障者和中高齡就業者克服職場困難，但實際上，卻兼具了創造正面的勞資正向關係、解決社會問題、營造永續環境的三贏的一項重要的服務。

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接續上一篇的討論，「職務再設計」可能是友善職場的具體實踐。那麼，是不是就像申請育兒津貼一樣，只要符合申請資格，大家通通都來申請職務再設計、領取補助，好像不錯耶。事實上，具備申請資格是一回事，但適不適合申請則是另一個議題，並不是所有符合資格的人都適合申請這項服務。因此，這篇文章我想來聊聊，職務再設計的精神及申請流程。
申請資格概述
職務再設計是協助身障者或中高齡，克服工作困難
職務再設計的目的是鼓勵企業願意聘用及留住身障或中高齡人才
職務再設計申請流程

最後，大家最常詢問的到底職務再設計可以補助多少錢，考量文章篇幅及主題性，就留待下集詳細介紹囉！


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寫在前頭：職務再設計3堂課的緣起
這陣子剛好一位職業重建的好夥伴邀請我，出席一場由他協助舉辦的雇主說明會，我負責的主題是向企業主和人資介紹在聘用身心障礙者的時候，申請職務再設計對職場有甚麼幫助。
準備三篇關於我對「職務再設計」的理解系列文章
即便「職務再設計真的可以對企業帶來遠大於政府補助金額的效益(認真貌)」，但受到人們不太了解、沒有足夠的管道了解、或是充滿了許多疑問等限制，迄今其實沒有很直接的和身障就業、甚至是中高齡就業扣上很深刻的連結。另一方面，正如同我當初一頭栽入庇護就服領域面臨到沒有資料能參考、只能自己摸索而開始製作Podcast的緣故一樣，職務再設計領域的主流仍比較偏向屬硬體面的輔具、生理功能等，對於和「工作」、「職涯」等概念進行連結、進而反思的職業重建觀點則付之闕如，因此我決定從比較軟性的觀點，準備三門關於我對「職務再設計」的理解，也希望用比較生活化、比較淺白的方式讓不管是新手專業人員也好，或是有意願及已經聘用身心障礙及中高齡的業界先進們，更了解職務再設計的理念、精神及實務。

第1課:為什麼要申請職務再設計

1. 什麼是職務再設計？
2. 為什麼要申請職務再設計？
3. 大缺工時代來臨
4. 正向、友善職場的重視

小結 ：友善職場環境的浪潮早已啟動



＊主持人：
佩雯姐：心理學背景，十年服務身心障礙者進入職場經驗
Star哥：心理學背景，人力資源主管，十年人力資源各領域經驗

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今天想要分享的這個案例，是近期讓我印象特別深刻、特別有感觸的個案，也許是因為這位「媽媽」在聽力惡化之前的那段育兒黑暗期的經驗，引起了有著同樣記憶的我的共鳴，姑且就先幫她取名為小真好了。

一位為孩子勇敢的媽媽
每次我聽到兒歌「為我勇敢的媽媽」，我都會不自覺的感到心酸，尤其是這句歌詞：「我的媽媽，以前只是個少女啊，被疼愛、被人呵護、現在為我勇敢」這句歌詞，真的很能引起我的認同，也很適合用來描述小真的狀況。

小真說：我從小聽力就有點差，後來連續生了兩胎之後，因為育兒會讓自己的作息很不正常，常常要半夜安撫相差兩歲、總是哭鬧的小孩，就在這樣經常日夜顛倒的情況下，內分泌開始失調，聽力的問題也越來越嚴重，嚴重到有時候會聽不清楚小孩哭鬧的聲音....

＊主持人：
佩雯姐：心理學背景，十年服務身心障礙者進入職場經驗


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今年以來，出現許多「人設崩壞」的新聞，包括前一陣子的Me too事件，許多表面光鮮亮麗的藝人紛紛中箭落馬，以及最近一週非常火紅的消息，網紅「老高與小茉」的影片被爆出有抄襲的嫌疑

• 蹭熱度跟上流行 於是，在這個事件裡我反而看到了「蹭熱度」、趕流行這件事，怎麼說呢，事實上在YT領域前一陣子大家就已經發現蹭熱度可以增加自己的流量，算是一種新的技巧
• 跟上流行的另一個作法：保持開放的心胸，放手嘗試不同的新事物
• 一份工作要做多久才適合？
• 回到職涯的觀點：清楚自己的人生目標是什麼

我的看法是，真實世界的樣貌或許會是，抗壓好不好、換工作容不容易，真的只有你自己知道，但從「求職」的角度來看，如何把自己的履歷、職涯包裝得精采、有故事性，是我們都需要花時間做的功課，畢竟你不可能預期跟你素未謀面的新東家，可以從你乏善可陳的履歷中猜到你其實很有實力、有很高的穩定性。而事實上，能力、穩定性...這些，更是我們自己要好好「經營」自己的故事...


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Star哥：心理學背景，人力資源主管，十年人力資源各領域經驗

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