台灣醫療水準發達，但只要遇上醫療糾紛，可能會造成原本緊密的醫病關係轉為破裂、甚至對簿公堂。雖然根據司法統計，逾八成案件經鑑定沒有醫療疏失，但冗長的訴訟過程，對醫病法三方都是折磨甚至造成永久的創傷。而今年五月《醫療事故預防及爭議處理法》三讀通過，無疑是我國醫療糾紛法制之重大變革。此法將以制度保障醫病雙方的權利，讓除了對簿公堂外，醫病雙方有關懷、調解等更多選擇。醫改會成立的緣由，正是因二十年前的一起醫療爭議事件，因此自成立之初起便設置「醫療爭議諮詢專線」，並提供「全年無休的線上諮詢服務」，至今已編印發行4版「醫療爭議諮詢參考手冊」供民眾免費索取、檢討醫療爭議處理機制、開發研究民間第三方醫療爭議鑑定服務模式，以及推動醫療爭議處理機制法制化之倡議，期待建構一個以人為本的醫病關係。因此本集邀請醫改會醫病關係組的召集人黃莉蓉老師，來跟聽眾朋友聊聊，倘若遇到醫療爭議，民眾可以怎麼做？要如何建構以人為本的醫病關係？