隨著醫療服務的可近性與醫療科技的提升，民眾就醫行為普及化，隨之而來的醫療爭議案件也與日俱增。根據國內學者研究推估，台灣每年可能有近八萬件的醫療傷害案件，但如此這麼多的醫療糾紛案件，會進到訴訟的案件只有一部分，而民眾在這當中的勝訴率更僅1成。這些數據背後反映出，有多少醫療爭議事件，就代表就有多少位「身心受創」、「心力交瘁」的病患、家庭與醫師。更不用提一旦進入醫療訴訟，長期且耗時的折磨。正因為醫療爭議具高度專業、個案化與多樣性，可能與檢查、診斷、治療、機構設備、知情同意等相關，很難有一致的標準。民眾一旦不幸遇到醫療爭議，急需專業且中立的第三方單位協助瞭解真相、處理爭議，來避免最後導向尋求司法救濟。因此本集邀請高雄市政府衛生局黃志中局長，來跟聽眾朋友聊聊，衛生局擔任第三方調處單位，是如何運作，民眾可以怎麼使用這項管道呢？