Все говорят, что клиент всегда прав. Но так ли это на самом деле? А что, если иногда лучший сервис — это отказ от клиента? В этом выпуске мы разрушаем мифы о “идеальном обслуживании” и рассказываем, как выстроить свои правила взаимодействия с клиентами.

Обсуждаем:

⚡ Почему попытки угодить всем могут разрушить вашу карьеру.

⚡ Как понять, что клиент вам не подходит, и что с этим делать.

⚡ Нужно ли всегда быть “милой” или честность — ваш главный инструмент?

Откровенно, без прикрас и с примерами из жизни. После этого эпизода вы пересмотрите свой подход к работе с клиентами!