איך משפרים את מערכת הבריאות מבפנים, מבלי לעטות חלוק לבן? בפרק הזה של "מישהו שומע אותי", אנחנו פותחים את הדלת אל אחד התפקידים הכי משפיעים – אבל הכי פחות מוכרים – בבית החולים: ניהול תהליכים, זרימה של משימות וייעול שירותים רפואיים.

נארח את מני דלל, מנהל היחידה לארגון ושיטות והנדסת תעשייה וניהול באיכילוב, ונגלה איך שרטוט נכון של תהליך, שיפור בעמדת קבלה או שינוי במערך התורים – יכולים לשפר את חוויית המטופל, למנוע עומסים ולהקל גם על הצוותים הרפואיים.

• איך נראה תהליך קבלת החלטות על שיפור תהליך בבית החולים?
  

• מה האתגרים הגדולים ביותר בניסיון לייעל מערכות כה מורכבות?
  

• כיצד שינויים קטנים יכולים להשפיע בגדול על זמני המתנה, שחיקת צוותים וחוויית מטופלים?
  

• איך מצליחים לרתום צוותים רפואיים לשינויים תפעוליים ולהתגבר על התנגדויות?
  

• איזה פרויקט גרם לשיפור מדיד ומשמעותי, ומהם המפתחות להצלחה אמיתית?
  

• אילו מגמות עתידיות צפויות להיכנס לבתי החולים בעזרת הנדסת תעשייה וניהול?
  

• ואם היה יכול ליישם שינוי אחד בכל מערכת הבריאות – מה מני היה בוחר?
  

זהו פרק לכל מי שסקרן להבין איך מתכננים בית חולים שפועל טוב יותר – מהמסדרון ועד חדר הניתוח, ואיך מתכננים שירות שהוא גם אנושי וגם יעיל.

האזינו לפרק ושיתפו אותנו במחשבותיכם

בפרק דיברנו על: