『社内ポータルサイトを改善したい、そのためにGoogleアナリティクスを使った改善方法を教えてほしい。』そんな質問をいただきました。

さっそく噂の社内ポータルを見ました、そして苦笑い。ツールを使わなくてもこの社内ポータルのダメさは一目瞭然、誰が使うんですかという状況でした。

Googleアナリティクスは、決して魔法のツールではありません。あくまで

1.現状把握

2.仮説立案、施策実行

3.施策の評価

この改善サイクルをサポートするためのツールでしかありません。拝見した社内ポータルは、数字を見るまでもなく、誰にも閲覧されていないサイトだと想像できます。

なぜ、すぐツールに頼ってしまうんでしょう。今回であれば、

①授業員の方に、どんな情報を発信してほしいのかとヒアリングする

②自分が逆の立場にたったとき、本当に欲しい情報なのかを考える

この２点を行うだけで、グッとよいポータルになるハズです。

ツールに依存する前に、もっと自分の感性を信じてみましょう。もっと泥臭くお客さんの声を聞きましょう。

そんなことを感じた昼下がりです。