上一集我們聊了毛小孩的居家設計，今天我們將更深入探討設計公司如何與業主建立深厚的關係，以及如何解決寵物帶來的挑戰，創造真正人寵共好的生活空間。這集我們從閏年設計的經營理念到實務操作，聽到了許多精采的分享： 閏年設計將與業主的合作關係，比喻為一場長達半年甚至三五年的「戀愛」關係。他們強調如同談戀愛般，必須設立規則與底線，例如嚴格執行晚上八點後的禁撥電話規定，並將此條款明列於合約中，以確保設計師有充足的休息時間。此外，他們採團隊合作模式，確保業主的問題能在一小時內獲得專人回覆，即使負責設計的同仁在工地也無礙溝通。 在設計溝通上，設計師需要具備讀懂業主「潛台詞」的敏銳度。業主口中的「簡約風」可能暗指「每個細節都要有設計感」，或是在上百種木皮中挑選出業主心儀的那一款，這都考驗著設計師對客戶喜好的深度理解與揣摩。 來賓將室內設計的過程比喻為「看醫生」。如同醫生診斷疾病，設計師也需診斷居家問題，尤其像中古屋常見的漏水問題，原因複雜，沒有單一解方，設計師會像醫生調整藥方般隨機應變，並非所有事情都能預設完美，需共同面對解決。設計現場涉及許多人際互動（鄰居、工班師傅），充滿變數，設計師會盡力調整與解決問題，即使可能延遲時程，也希望業主能以正向態度共同協商。 設計師在規劃時，必須將業主預算納入考量。除了極少數預算無上限的業主，一般情況下設計師會努力在預算範圍內實現最佳設計，這有時可能與業主對「最完美」設計的想像產生落差，需要雙方理解。 閏年設計的客戶百分之百都養寵物。若客戶沒有養寵物但非常喜歡他們的設計，合約中甚至會要求客戶在三年內領養寵物。這個獨特的堅持，源於希望能有效降低台灣社會的寵物棄養率，因為許多棄養行為是源於居家環境不符需求或寵物行為問題。 來賓分享她觀察到領養的寵物反而更容易被退養，而購買的寵物，特別是從小開始養的，因情感投入和金錢成本，主人反而更不容易棄養。她強調，無論領養或購買，「負責任的主人」才是核心，承諾將寵物從帶回家那天起，養到終老。 來賓也分享了她與家中「惡魔犬」（邊境牧羊犬）的親身經歷，狗狗曾有嚴重的啃咬（高達30多副眼鏡和100多雙拖鞋）與追車問題。她透過提供長效玩具解決啃咬，而追車行為則在尋求專業訓練師協助後，發現是因主人自身的恐懼氛圍影響了狗狗，當主人克服恐懼後，狗狗便不再追車。 在多寵家庭的導入上，她分享了成功讓狗狗與貓咪和平共處的經驗。她花了兩年嘗試領養貓咪未果，最終透過購買幼貓，並在訓練師指導下，進行長達一個半月的隔絕與漸進式接觸，先讓牠們習慣彼此氣味，再逐步見面，確保狗狗不感到資源被剝奪，成功讓牠們融洽相處。她甚至養出了一隻能聽指令「握手、坐下、趴下」甚至會「游泳」的「狗化貓」。 由於設計師人力有限且重視設計品質與休息，閏年設計優先承接預售屋案件。因為在格局變更階段就能介入設計，可以避免破壞房屋結構，讓房子更耐久，同時也替業主省下時間與金錢，創造更理想的居住品質。 今天的對談，不僅讓我們看到了設計如何為毛小孩創造更美好的生活，也深刻體會到專業設計公司對於客戶關係的經營，以及對設計師身心健康的重視。這一切都回歸到一個核心：用心與負責，才能真正打造出讓人與毛小孩都能幸福共居的理想家園。 -- Hosting provided by SoundOn