你以為的危機公關是什麼？失言、食物中發現蟑螂、詐騙被揭發、公安危機、產品有BUG？其實，危機公關遠不止這些。它可能只是總機接電話時太冷漠，客服處理客訴時未能滿足客戶期待，老闆應酬時不小心透露了未公開的消息，或是其他你認為「那又沒什麼」的小事，都可能成為引發危機公關的火源。 我們很難完全避免危機的發生，但我們一定要知道如何滅火。在我擔任企業公關長達十八年的過程中，處理過的危機公關事件至少有上千件。這使我整理出一套獨創的「三六九危機公關拆彈心法」，這是一套適用於各種情況的SOP流程。其目的就是要幫助你，即使無法避免危機，也能學會解決它，讓危機公關不再困擾你。 ◆ 誰是公關溫拿 我是Ｗinner，在業界大家都叫我公關溫拿！我有二十年的企業公關發言人經驗，我不僅將許多品牌送上媒體造神成名，也成功讓數百件危機公關安全下片，二十年來我練就了一身職場打怪心法，我將全部完整呈現，幫助你在人際、職場、事業上都能快速破關成功，成為人生贏家！ -- Hosting provided by SoundOn