На стыке удобства и строгих регламентов: как выглядит работа аэропорта изнутри? Сколько нужно служб, чтобы пассажир дошёл от парковки до гейта? Как модернизируется авиабизнес, стартовавший при советской системе, и почему обслуживание самолётов похоже на гонку «Формулы-1»? Разбираемся в новом выпуске подкаста «Стратегируй»! В студии — Леонид Сергеев, генеральный директор компании «Воздушные Ворота Северной Столицы», управляющей аэропортом Пулково. Интервьюер — Филипп Гузенюк, коуч первых лиц из списка Forbes, консультант по стратегии, эксперт в области лидерства, партнер Института коучинга Санкт-Петербурга. 01:31–03:27 «Гейт» культурной столицы: как позиционирует себя аэропорт Пулково? 03:28–06:07 Авиакомпании, политика, ритейл: как 12 индустрий «делят» один аэропорт 06:08–12:52 Пассажиров — декодируй, сервис — кастомизируй, внимание — фокусируй, прибыль — фиксируй 12:56–18:29 У 17 заместителей — аэропорт в порядке. Какие специалисты работают в команде Пулково? 18:30–21:51 Мало кнута, много пряника: как построить лучшую в Европе систему качества 21:55–25:11 Безопасность, добро, любовь: в чём миссия аэропорта Пулково? 25:12 Какие фишки крупного бизнеса внедряются в аэропорт Пулково? https://strategirovanie.ru/