لقد أصبح العالم بفضل منصات التواصل الاجتماعي أشبه بقرية صغيرة، فهو يجمع بين جميع الناس على اختلاف مواقعهم الجغرافية ولغاتهم وجنسهم ومستواهم الفكري والثقافي. كما تتعدد وتختلف الأهداف بينهم من تعليمية أو ثقافية أو حتى تجارية.

لو نظرنا للشعبية الكبيرة لمواقع التواصل الاجتماعي، أصبحت في مجال الأعمال أداة قوية للتسويق في وقتنا الحاضر.

حيث تُتيح لك التواصل مع عملاءك ومتابعيك بطريقة شخصية على عكس طريقة التواصل التقليدية التي كانت تعتمد على الاتصال الهاتفي أو الرسائل البريدية.

ورغم ذلك، فإن إدارة حسابات التواصل ليست مهمة سهلة،

خاصة عندما يكون لديك عدد كبير من المتابعين.

تتطلب إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية فهم الأنظمة الأساسية المختلفة

بالإضافة إلى القواعد واللوائح التي تحددها كل منصة.

علاوًة على ذلك، تُعتبر مواقع التواصل الاجتماعي "سلاح ذو حدين" له جوانب مفيدة وجوانب ضارة أيضًا في ذات الوقت، وتحديد أي نوع من هذين الجانبين قد يؤثر على مستخدم هذه المواقع يعتمد على غاية المستخدم وهدفه من استخدام هذه المواقع.

سوف نذكر في مقالنا هذا إيجابيات وسلبيات مواقع التواصل الاجتماعي، وبعض الأمور المتعلقة بأهمية مواقع التواصل في التسويق والترويج للشركات وكيفية إدارتها.