2021-03-30 00:00 - как реагировать на инциденты, постмортемы, резервирование 18:20 - аналогия с пробоем конденсатора 21:00 - что такое постмортем 22:55 - логистическая кривая 24:53 - предсказание пробоя 25:24 - принцип разбора ошибок 27:20 - нужна постоянная тренировка поиска корневых причин на ошибках, редкий постмортем малополезен 32:09 - много постмортемов => более надежная система 37:21 - подытог 39:05 - спираль качества 40:20 - нужен ли поиск виновных 49:20 - проблема экспоненциальных процессов 51:08 - нет единой корневой причины 53:00 - время жизни без техобслуживания и минусы автоматизации 58:21 - социотехническая система должна делаться с запасом возможностей - не слишком надежна, а достаточно надежна 01:00:36 - стабильность vs ригидность и jira sunk cost fallacy 01:02:40 - итерации в найме 01:07:20 - еще раз про поиск виновных 01:09:00 - нельзя просто так взять и стать blameless 01:13:28 - и еще раз про поиск виновных