Мало кому интересно слушать скучные лекции. Однако мы уверены, что очень важно говорить о научных открытиях. Рассказывать, чем там на самом деле занимаются ученые в своих лабораториях. Максимально не занудно объяснять сложные явления и феномены.
All content for Лекции не будет is the property of РБК and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Мало кому интересно слушать скучные лекции. Однако мы уверены, что очень важно говорить о научных открытиях. Рассказывать, чем там на самом деле занимаются ученые в своих лабораториях. Максимально не занудно объяснять сложные явления и феномены.
Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес
Лекции не будет
9 minutes
3 years ago
Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес
Зачем роботов «нанимают» в колл-центры? Как искусственный интеллект проводит собеседования с соискателями? Приведет ли тотальное привлечение цифровых помощников к тому, что люди потеряют свои рабочие места? В новом выпуске руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова рассказывает о том, к чему приведет автоматизация коммуникаций и рутинных процессов в крупных компаниях, и почему этому тренду начали активно следовать даже в малом и среднем бизнесе.
Содержание
— Интро
— От чего зависит степень автоматизации?
— Как робот делает человечнее обслуживание клиентов?
— Почему в малом и среднем бизнесе растет спрос на голосовых и чат-ботов?
— Как роботы и ИИ применяются в коммуникациях в продажах?
— Использование голосового робота или чат-бота для проведения опросов Net Promoter Score
— Какие задачи можно поручить роботу в HR для найма персонала?
— Тренд №1 в бизнесе: робот, которого не отличить от человека
— Тренд №2 в бизнесе: омниканальность
— Тренд №3 в бизнесе: бренды = социальные институты
— Как в будущем будет происходить коммуникация клиента и оператора?
РБК Тренды ► https://www.rbc.ru/trends
Телеграм ► https://t.me/rbc_trends
Дзен ► https://zen.yandex.ru/rbc_trends
ВК ► https://vk.com/rbc_trends
Обратная связь: mailto:podcasts@rbc.ru
Лекции не будет
Мало кому интересно слушать скучные лекции. Однако мы уверены, что очень важно говорить о научных открытиях. Рассказывать, чем там на самом деле занимаются ученые в своих лабораториях. Максимально не занудно объяснять сложные явления и феномены.
